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XXX紹介、スライド 1: 2026_AIを活用した 業務改革の取り組み -Accenture Agentic BPR Accelerator AI駆動ビジネスプロセス分析-
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2026_AIを活用した
業務改革の取り組み
-Accenture Agentic BPR Accelerator
AI駆動ビジネスプロセス分析-
お客様概要
某製造業のお客様で、主要生産拠点として稼働中。生産数の約7割は輸出向けであり、とある製品の混流生産を
高い品質で行っている
企業基本情報 事業内容
本社 生産
XX県 XXXX、XXXX（製造機械等）
所在地 品目
AA工場：XX 年産XX万台
生産
総人員 約X万人
(XX.04.01時点) 能力 BB工場：XX 年産XX万台
CC工場：XX 年産XX万台
20XX年：XXX兆円(XX万台)
20XX年：XXX兆円(XX万台)
売上高
20XX年：XXX兆円(XX万台) FYXXまでに事技系人員を二桁%削減を目標（お客様中計）
20XX年：XXX兆円(XX万台)
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何をやったのか、スライド 3: プロジェクト全体アプローチと実行期間
アプローチ
プロジェクト全体アプローチと実行期間
①業務調査・施策設計、②パイロット検証、③施策適用準備、④新業務移行・効果モニタリングを一連のアプロー
チとして設定。本プロジェクトでは業務調査から施策適用効果創出まで3か月で完了
AIを最大活用し業務調査から効果創出までを3か月で実施
①業務調査・施策設計 ②パイロット検証 ③施策適用準備 ④新業務移行・効果モニタリング
• 業務ヒアリングや、AIでの業務手順 • 効果が見込まれる施策について、 • 施策実行に向けたアクションを整理 • 新業務運用を開始し、新体制/運
書・業務量データ・録画データ分析 AIエージェント等をクイックに構築、 し、施策別の効果創出タイミングを 用での施策効果をモニタリングする
実施 をもとに、誰が/どの業務に/どの程 併せて検証も実施（RDE的） 明確化する • 新運用の定着に必要なサポートを
内容 度工数をかけているか見極める • 受領したFBをもとに、AIエージェント • 施策実行に向けた各種環境準備 行いながら、施策の改善に向けた
• 調査結果をもとに、各業務の効率 の磨きこみや、各種施策のブラッ や、関係者へのコミュニケーションを 課題収集を行う
化方針を検討する シュアップを行う 開始する
A) 業務量調査 A) 検証準備 A) 施策実行計画策定 A) 効果測定＆課題収集
1. 1.既存ドキュメント収集・ 1. モニタリングKPI定義 1. 施策実行優先度定義 B) 施策の継続改善
As-Is業務ヒアリング 2. 検証計画策定 2. 施策実行・効果創出スケ
2. As-Is業務可視化 B) パイロット検証 ジュール策定
B) 施策設計
アクティ 1. トライアル運用＆FB収集 B) 新業務運用の環境準備
1. AIエージェント適用 A) 業務運用体制定義
ビティ
2. 個別施策立案 B) AI・ツール運用環境の整備
C) 関係者への周知
C) 効果モニタリング方針定義
1. モニタリングKPI定義
2. KPI測定方法定義
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①業務調査・施策設計
業務調査の流れ
お客様からメール作成ソフト・既存資料・作業録画を収集し、Accenture Agentic BPR Accelerator AI駆動
ビジネスプロセス分析やClaude Codeで業務量・業務内容を分析。業務量ダッシュボードと標準手順書を生成し
可視化
XXXX x
XXX XXX XXX XXX
メール
作成ソフト
メール作成ソフト
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スライド 5: AIエージェントのパイロット検証結果
②エージェント構築・パイロット検証
AIエージェントのパイロット検証結果
パイロット検証で削減効果を実測、メールでの問合せ・障害の受付から定型回答の作成/ベンダへのエスカレーション、
対応内容の記録までかかる時間を大幅に削減
XXX XXX XXX
X X X X
X X X X
XXX XXX 19X6X.8 XX
XXX XXX XXX XX
※お客様と討議に使うダッシュボードはClaude Codeで実装
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タイトルなしのセクション、スライド 6: 施策の適用プランと業務量の推移を踏まえたリソースシフト
③施策適用
施策の適用プランと業務量の推移を踏まえたリソースシフト
実現に向けたプランニングを行い、業務量の推移を整理。（運用・保守関連業務は）1000時間越の作業工数を
60％まで削減した
XXXX -XXXX
-XXXX
XXXX
-XXX
XXXX
XXXX
XXXX
XXX
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③施策適用
リソースシフト
効果を確定させるためリソースシフト計画を策定し業務片寄せを実施。3か月を待たず、派遣契約社員複数名の
内X名分はすでに工数削減効果を創出済み。残り数名も2か月以内に完了予定。
以下具体的数値はイメージ
1 2 3 4 5
業務可視化による 業務の性質ごとに 定型業務の 業務の性質ごとに 定型業務のさらな
改善前の状態 改善後の状態
廃止・削減 集約 自動化 再集約 る自動化
• X人でXX時間の • 現状業務を可視 • 作業の集約・再 • AIエージェントを • 作業の集約・再 • AIエージェントを • 全工数の85％の
業務を行っていた 化し、付加価値 編により人員を 導入して定型業 編により人員を 導入し、活用範 削減に成功した
の低い業務を廃 最適化した 務を代替し、業 再度、最適化し 囲を拡大し負荷
止した 務効率を向上し た を軽減した
た
XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh XXXh
▲XXh ▲XXh ▲XXh
▲XXh
▲XXh ▲XXh
▲XXh 管理者業務集約
▲XXh
付随業務
Aさん Bさん Cさん Aさん Bさん Cさん Aさん Bさん Cさん Aさん Bさん Cさん Aさん Bさん Cさん Aさん Bさん Cさん Aさん Bさん Cさん
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④新業務移行・効果モニタリング
効果モニタリング結果
施策適用後にメール作成ソフトで作業時間を記録、週単位でデータを抽出しモニタリングを実施中。運用保守業
務の割合(青色)が減少していることを確認済み。派遣社員間の業務の片寄せを実行中
X X X X X X X X X X X X X X X
X X X X X X X X X X X X X X X
XhXXm
XhXXm
XhXXm
XhXXm
XhXXm XhXXm
XhXXm XhXXm XhXXm
XhXXm XhXXm
XhXXm
XhXXm XhXXm XhXXm
XhXXm XhXXm
XhXXm XhXXm
XhXXm XhXXm
XhXXm XhXXm XhXXm
XhXXm
XhXXm
XhXXm
XhXXm
XhXXm
X
施策適用前 施策適用後
(=運用保守中心) (=運用保守の割合が減少、業務片寄せを実施中)
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AI駆動業務改革
改革展開ロードマップ
FYXXまでに事技系人員二桁%削減を目標（お客様中計）
STEP3
FYXX~ 技術系へ展開
STEP2
FYXX~ 事務系へ展開 技術系 生産技術
品質管理
STEP1 研究開発
FYXX~ パイロットフェーズ（現状）
事務系 人事 人事
総務・広報・法務 総務・広報・法務
取り組み内容 財務・経理 財務・経理
• AIを用いた業務改革手法の確立 調達購買 調達購買
• AIエージェント(BuddyAgent・特別調達起票エー 施設・保全管理 施設・保全管理
ジェント)の業務適用や、業務変革による工数削減・
人員余力創出 経営企画 経営企画
安全・環境管理 安全・環境管理
パイロット領域（IT） 業務改革推進 業務改革推進
DX推進(FUXXX＋XXX) DX推進 DX推進
XX FTE 約XXXX FTE（精査中） 約XXXX FTE （精査中）
全体で100名を超える派遣社員が稼働中
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