1/33ページ
カタログの表紙 カタログの表紙 カタログの表紙
カタログの表紙

このカタログをダウンロードして
すべてを見る

ダウンロード

外国人労働者教育ガイド

ホワイトペーパー
株式会社スタディスト
お問い合わせ
電話でお問い合わせ

外国人労働者への教育を効率的に行い、立ち上がりを早くする方法について解説

日本における外国人労働者の受け入れは年々増加しています。しかし外国人労働者の教育において「言語や文化の壁で意図が上手く伝わらず、指導方法や伝え方に悩む」 「色んな場面で活躍してほしい」というお声を耳にします。 そこで本資料では外国人労働者への教育を効率的に行い、立ち上がりを早くする方法について解説します。

こんなお悩みをお持ちの方におすすめです
・外国人労働者への教育負荷を軽減する方法を知りたい
・外国人労働者の立ち上がりを早くする方法を知りたい

このカタログについて

ドキュメント名 外国人労働者教育ガイド
ドキュメント種別 ホワイトペーパー
取り扱い企業 株式会社スタディスト (この企業の取り扱いカタログ一覧)

この企業の関連カタログ

この企業の関連カタログの表紙
QC活動はなぜ形骸化するのか？～「発表のためのQC活動」から脱却し、継続的な品質向上を実現する仕組みづくり～
ホワイトペーパー

株式会社スタディスト

この企業の関連カタログの表紙
技術継承に役立つ8つのテンプレート　技術継承の不足が原因で日本の技術が失われないために
製品カタログ

株式会社スタディスト

この企業の関連カタログの表紙
経営層が策定すべきゴールとは？ 技術の伝承に役立つ4つのフレームワーク
ホワイトペーパー

株式会社スタディスト

このカタログの内容

Page1

タイトルはそのままで 表紙の新デザイン作成中
Page2

⽬次 Chapter 01 はじめに Chapter 02 外国⼈労働者の教育における現状と課題 Chapter 03 外国⼈労働者の教育を効率化する⽅法 Chapter 04 Teachme Biz でできること © Studist Corporation. All Rights Reserved. 2
Page3

はじめに ⽇本における外国⼈労働者の受け⼊れは年々増加し、 2022年の外国⼈労働者数は過去最⾼の 約182万⼈※に達しています。 外国⼈労働者を雇⽤することで、企業の⼈⼿不⾜を解消できます。さらに今後は、外国⼈労働者 の活躍の幅が広がり、チームのリーダーなど様々な役割を担うことが期待されます。 しかし外国⼈労働者の教育において 「⾔語や⽂化の壁で意図が上⼿く伝わらず、指導⽅法や伝え⽅に悩む」 「⾊んな場⾯で活躍してほしい」というお声を⽿にします。 そこで本資料では、外国⼈労働者への教育を効率的に⾏い、早期に育成する⽅法を解説していきます。 本書を読んでわかる内容 • 外国⼈労働者への教育にかかる負荷を軽減する⽅法 • 外国⼈労働者を早期に育成する⽅法 ※参照：厚⽣労働省「外国⼈雇⽤状況」の届出状況まとめ【本⽂】(令和4年10⽉末現在) © Studist Corporation. All Rights Reserved. 3
Page4

参考データ 外国⼈労働者数は年々増加。 特に専⾨的‧技術的分野での活躍が増えている。 在留資格別外国⼈労働者数の推移 最新のデータを⾒ると、特に「専⾨的‧ 技術的分野」の在留資格を持った労働 者が増えている。 海外⼈材は単純作業だけではなく、専 ⾨的分野でも需要が⾼まっている。企業 が国内だけではなく、海外の優秀な⼈ 材の獲得にも積極的になっていることが わかる。 参照：在留資格別外国⼈労働者数の推移｜厚⽣労働省「外国⼈雇⽤状況」の届出状況まとめ【本⽂】(令和4年10⽉末現在) © Studist Corporation. All Rights Reserved. 4
Page5

参考データ 9割以上の企業が「外国⼈労働者が担う役割は今後増える」と回答。 外国⼈労働者には今後「専⾨性･技術⼒」「訪⽇外国⼈への対応」「海外展開時の即戦⼒」「リーダーとしての役割」 などの様々な役割が期待される。そのため教育の重要性がますます⾼まっている。 参照：株式会社スタディスト 外国⼈労働者の育成に関する課題調査(令和5年1⽉)  https://studist.jp/news/pr_230130 © Studist Corporation. All Rights Reserved. 5
Page6

外国⼈労働者の教育における現状と課題 © Studist Corporation. All Rights Reserved. 6
Page7

外国⼈労働者の教育における課題 外国⼈労働者の教育では⾔語の壁や⽂化の違いを意識して コミュニケーションを取る必要がある。 ⾔語の壁 ⽂化の違い • 就業時間、残業に対する考え⽅ • ⼝頭での指⽰が正しく伝わらない • ⽣活習慣、時間感覚 • ⽇本語のマニュアルを理解されづらい • 「はっきり⾔葉にして伝える」 • コミュニケーション齟齬が⽣じやすい   ローコンテクスト⽂化  © Studist Corporation. All Rights Reserved. 7
Page8

参考データ ⼝頭での指⽰が正しく伝わらないことに苦労する企業が多い 外国⼈労働者が活躍するためには、 ⾔葉の壁を超えて業務を正確に実⾏ できる仕組みが必要。 ⼝頭だけでは指⽰を理解してもらう ことが難しいため、業務をマニュアル 化する必要がある。 参照：外国⼈労働者の育成に関する課題調査(令和5年1⽉) 株式会社スタディスト  https://studist.jp/news/pr_230130 © Studist Corporation. All Rights Reserved. 8
Page9

実際に現場では… 【指導担当者のお悩み】 外国⼈労働者の⽇本語能⼒や理解度に差があり、⼝頭での教育に限界を感じている。 指⽰したものと ⾔葉が通じず 実際のアウトプットが違う 指導ができない 指導が難しく 細かいニュアンス 育成に時間がかかる が伝わらない… © Studist Corporation. All Rights Reserved. 9
Page10

実際に現場では… 【外国⼈労働者のお悩み】 ⼝頭での説明や⽇本語で書かれたマニュアルが理解しづらい。 ⽇本語独特の表現があり マニュアルが 正確に理解しづらい ⽇本語だらけで、 理解に時間がかかる 忙しそうな先輩に 指⽰の内容を誤って 何度も質問するのは 受け取ってしまう… 気が引ける © Studist Corporation. All Rights Reserved. 10
Page11

⼀般的な外国⼈労働者の教育⽅法 以下の⼀般的な教育⽅法では、企業‧外国⼈労働者双⽅に負担がかかる。 研修‧OJT 動画教材 ⽂字の多いマニュアル 企業 企業 企業 1対1での指導が必要になる 動画マニュアルを作成する 作成と更新の⼿間がかかる ことも多く、⼯数がかかる ⼿間がかかる 労働者 労働者 労働者 ⽇本語が理解できず、スト 閲覧に時間がかかる 内容を理解するのに時間がか レスがかかる かる © Studist Corporation. All Rights Reserved. 11
Page12

外国⼈労働者の教育を効率化するにはどうすればよいか © Studist Corporation. All Rights Reserved. 12
Page13

外国⼈労働者の教育を効率化するために重要なポイント 外国⼈労働者の教育において⾔語や⽂化の違いが⼤きな壁となる。 誰でも理解できるよう、業務⼿順を視覚イメージで伝えることがポイント。 ✕ ○ こうすればいいんだ！ ○○ってどういう ⽇本語が 意味だろう…？ わからない… ⼝頭での説明や⽇本語の⽂字だらけのマニュアル 画像や動画などを活⽤し視覚的なイメージと共に では業務の⼿順が理解できない。 業務の⼿順を伝えることで理解しやすくなる。 © Studist Corporation. All Rights Reserved. 13
Page14

業務の⼿順を視覚的に 伝えることができるのが 画像‧動画を使った マニュアル © Studist Corporation. All Rights Reserved. 14
Page15

画像‧動画のマニュアルのメリット 画像‧動画を⽤いた業務マニュアルでは 業務内容を「⽬で⾒て」理解できる。 STEP 01 準備物 STEP スマホの電源を 02 OFFにします ⽂字を読まなくても ⼿順がわかる STEP SIMピンでスマホの側⾯ 03 のスイッチを押します テキストベースのマニュアル 画像‧動画ベースのマニュアル © Studist Corporation. All Rights Reserved. 15
Page16

画像‧動画のマニュアルのメリット 外国⼈労働者の育成には 「画像‧動画を⽤いたマニュアルが役⽴つ」と 5割以上の企業が回答 参照：外国⼈労働者の育成に関する課題調査(令和5年1⽉) 株式会社スタディスト  https://studist.jp/news/pr_230130 © Studist Corporation. All Rights Reserved. 16
Page17

画像‧動画のマニュアルのメリット ⽇本語が苦⼿な外国⼈労働者でも画像‧動画を ⾒て業務の⼿順を理解でき、再現することができる。 画像を⾒れば ⼀⽬でわかる テキストでは伝わり づらい細かなニュア ンスも伝えやすい © Studist Corporation. All Rights Reserved. 17
Page18

画像‧動画のマニュアルがもたらす効果 外国⼈労働者が業務をスムーズに理解でき、教育時間が削減できる。 外国⼈労働者にもわかりやすい画像‧動画のマニュアルがある （できれば、マニュアルを⺟国語に翻訳すると理解しやすい） マニュアルを⾒れば理解できるので、同じように業務ができる 業務がストップしない 品質のばらつき がなくなる 教育時間が削減される © Studist Corporation. All Rights Reserved. 18
Page19

外国⼈労働者でも理解しやすいマニュアルを実現する © Studist Corporation. All Rights Reserved. 19
Page20

Teachme Bizとは 外国⼈労働者が理解しやすいマニュアルを整備できる マニュアル作成‧共有システム Teachme Biz 特徴 • スマホやタブレットで利⽤可能 • 画像‧動画でわかりやすい • クラウドで保管、更新も共有もボタン1つ • 20⾔語の⾃動翻訳 ※オプション機能です ⼩売、飲⾷、宿泊、製造、物流、医療、⾦融など幅広い業界で導⼊されています。 © Studist Corporation. All Rights Reserved. 20