よくある失敗例をもとに「使われる動画マニュアル」の作成ポイントを紹介
マニュアルを動画化すればわかりやすくなると考えられているケースを多く見ますが、それは本当にそうでしょうか？ 実は、適切な動画の活用をしないと、期待していたこととは反対にわかりづらく実運用に耐えられないものになってしまうのです。本資料では動画の正しい活用方法を解説しながら、使われる動画マニュアルを作成するポイントについて解説します。
こんなお悩みをお持ちの方におすすめです
・どんな動画マニュアルを作るべきか悩んでいる
・ちゃんと見てもらえる動画マニュアルについて知りたい
・動画マニュアルを作るためのツールを探している
このカタログについて
| ドキュメント名 | 実は動画は万能じゃない！？動画マニュアルで陥りやすい落とし穴 |
|---|---|
| ドキュメント種別 | 製品カタログ |
| 登録カテゴリ | |
| 取り扱い企業 | 株式会社スタディスト (この企業の取り扱いカタログ一覧) |
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このカタログの内容
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表紙は別途依頼中
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はじめに 〜「ただ作業動画を撮って共有する」だけだと思っていませんか？〜
企業でのIT活⽤が進み、業務マニュアルも従来の紙からIT化が進んでいます。
そんな中で注⽬を集めているのが「動画マニュアル」。
⽂字だけでは伝わりづらい内容もスムーズに理解できることから、多くの企業で使われ始めています。
しかし、単に作業⾵景を動画で撮影して、従業員にマニュアルとして渡した結果、
むしろ従業員にとって動画を⾒るのが負担になっているというケースが散⾒されます。
従業員が動画マニュアルを⾒るときに抱える悩みを理解し、現場で使いやすいマニュアルへと変えていきましょう。
本書を読んでわかる内容
‧ 動画マニュアルのよくある失敗を具体的に知ることができる
‧ 動画マニュアルを現場で使いやすくするための改善策がわかる
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⽬次
1 動画マニュアルの基礎知識 ▶ P.4
2 動画マニュアルのよくある失敗 ▶ P.8
3 動画マニュアルを上⼿に活⽤するための解決策 ▶ P.14
4 Teachme Biz でできること ▶ P.20
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2 動画マニュアルの基礎知識
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動画マニュアルとは
⽂字では説明が難しい「動き」などを動画で説明する のが動画マニュアル
動画マニュアルとは、作業内容を動画で
確認できるマニュアルのこと。
紙やPDFではなく、PCやタブレットなどの
デバイスで動画を再⽣し、業務⼿順を
学べるのが特徴です。
P O I N T
‧映像で作業の流れを把握しやすい
‧⽂字を読むのが苦⼿な⼈も学びやすい
‧わからない部分を繰り返し再⽣できる
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動画マニュアルがよく使われる場⾯
飲⾷業や製造業など、現場での動きが重要になる業界で活⽤されている。
たとえば…
飲⾷店のレシピ動画 製造現場での作業動画 店舗での接客動画
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よくある誤解
しかし、「作業を動画で撮影して従業員に共有すればOK」というわけではない。
よくある動画マニュアル
‧⼀本の動画で作業すべてを説明
‧撮影してそのままマニュアルとして使⽤
CLICK HERE（よくある動画マニュアルのサンプル）
SIMカードの⼊替 動画マニュアルのサンプルです。ぜひ再⽣して、
閲覧者視点でわかりやすさ‧使いやすさを確かめてみてください。
その動画マニュアル、実は かなり使いづらい かもしれません
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2 動画マニュアルのよくある失敗
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動画マニュアルのよくある失敗
従業員が動画マニュアルの利⽤で困るのはこんなとき
場⾯ 01 場⾯ 02 場⾯ 03
内容を理解する前に 現場で作業しながら 後からポイントだけ
動画が先へ進む ⾒るのが難しい おさらいできない
いちいち⼀時停⽌したり巻き戻し 動画のスピードと実際の作業の ポイントを再確認したいときに
たりするのが⾯倒になってしまう スピードが異なり再現しづらい ⾒たい部分がどこか探すのが⾯倒
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① 内容を理解する前に動画が先へ進む
内容を理解する前に動画が先へ先へと進んでしまい、
何度も巻き戻して⾒なければいけない。
今なんて⾔った？⼀瞬で何をしたの？
いちいち停⽌して巻き戻すのが⾯倒
わからないからとりあえず流し⾒で
動画を⾒終わることがゴールになり、作業内容や重要なポイントが⾝につかない。
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② 現場で作業しながら⾒るのが難しい
作業現場では⾳声を流せなかったり、動画と⾃分の作業スピードに差があるので
⾒ながらその通り再現することは難しい。
もう次の⼯程に⾏ってしまった！
⼿がふさがっていて停⽌できない…
⾳を出せない環境で、説明が聞けない
動画の通りに作業を再現できず、ミスが発⽣してしまう。
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③ 後からポイントだけおさらいできない
ポイントだけパッと確認したいのに、動画内のどこで説明されていたか探したり
動画を全部⾒直したりする必要があり⼿間がかかる。
あの部分だけ確認したいんだけど、
どこで説明してたっけ？
15分もある動画をまた最初から
⾒直さなきゃいけないのか…
無駄に確認時間がかかったり、結局⼈に聞いたりして、作業効率が落ちる。
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これらの失敗の結果‧‧‧
せっかく作成した
マニュアルが使われない
時間をかけて作成した動画マニュアルが従業員にとって「使
いづらい」「⾒るのが⾯倒」なものになってしまう
NEXT 動画マニュアルを効果的に活⽤するための解決策とは？
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2 動画マニュアルを
3 効果的に活⽤するための解決策
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従業員に使われる動画マニュアルにするためには？
「使いづらい」「⾒るのが⾯倒」を払拭するための⼯夫
内容を理解する前に 現場で作業しながら 後からポイントだけ
動画が先へ進む ⾒るのが難しい おさらいできない
作業⼿順ごとに 詳しい説明は 重要なポイントは
区切って説明する じっくり読める形に 切り取って伝える
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動画マニュアルを上⼿に活⽤するための解決策
動画‧静⽌画‧テキストの「組み合わせ」で解決！
従業員にとって使いやすいマニュアルを
作るということが最も重要であり
なにも「動画だけ」にこだわって
マニュアルを作る必要はありません。
動画‧静⽌画‧テキストのいいところを活かし
組み合わせてマニュアルを作ればいいのです。
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動画‧静⽌画‧テキストの特徴
動画‧静⽌画‧テキストそれぞれの特徴を理解して うまく使い分ける のがポイント
動画 静止画 テキスト
動きや流れの 重要ポイントの 詳細情報の説明に
表現に適している 提⽰に適している 適している
‧⾳や声で聴覚的に情報を伝える ‧直接的‧瞬間的に伝えられる ‧詳細な説明を丁寧に書ける
‧伝えられる情報量が多い ‧伝えられる情報量が少ない ‧じっくり読んで覚えられる
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動画‧静⽌画‧テキストを組み合わせたマニュアル
動画‧静⽌画‧テキストを組み合わせることで
従業員にとって 格段に使いやすいマニュアル となる。
SIMカードの⼊替マニュアル ⾃分のペースで
理解できる！ 必要な部分を
STEP 1 STEP 2 STEP 3 ⾒直しやすい！
ポイントを
電源をつけたままSIM カードを SIMピンはカチッと⾳がなる
外すのは故障の恐れがあるの まで挿しこみます ⾒逃さない！
で、必ず電源を切りましょう！
動きや⾳を伝えたい箇所のみ動画で
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具体例の紹介
準備‧⽤意などは
画像で⾒やすく
わかりやすく表現
⾔葉で伝えづらいもの
動きを伝えたいものは
動画を使⽤
> 実際のマニュアルはこちら
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動画‧静⽌画‧テキストを組み合わせたマニュアル
3 Teachme Bizでできること
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