資料の主なコンテンツ
・製造業における作業手順書の形骸化について
・作業手順書の形骸化が起きてしまう4つの原因
動画・Excel・紙など、その形態を問わずマニュアルが形骸化することへの対策方法を紹介したマンガ資料『形骸化したマニュアルからの脱却ー今のマニュアルじゃ、現場で使えません！』を配布中です。
本資料では、製造現場を舞台に現場責任者である主人公が、工場内スタッフの声から作業手順書が形骸化する要因を探っていきます。
このカタログについて
| ドキュメント名 | 形骸化したマニュアルからの脱却ー今のマニュアルじゃ、現場で使えません！ |
|---|---|
| ドキュメント種別 | ホワイトペーパー |
| ファイルサイズ | 25.6Mb |
| 取り扱い企業 | Tebiki株式会社 (この企業の取り扱いカタログ一覧) |
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このカタログの内容
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現場主導で運用できないマニュアルからの脱却
「真の標準化」へ繋がる
理解度を確認できる仕組みとは⁉
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若手作業員 ベテラン作業員
松本 木村
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事務員
斎藤
製造部部長
高田
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製造業の事例から学ぶ
動画マニュアルで作業手順書の
形骸化を防ぐ方法
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本資料のあらすじ
「手順書はあるのに、現場が変わらない」
その原因は、仕組みの形骸化にあります。
「作って終わり」の作業手順書では、かえって現場の負担を増やしてしまい、標準化を
阻む壁にすらなりかねません。
本資料では、現場のリアルな課題から見えた「作業手順書の形骸化における4つの原
因」を紐解きます。その解決策として、今まさに注目されている動画マニュアルの効果
を活用事例とともにご紹介します。
こんな方におすすめ
マニュアルはあるものの現場で活用されておらず、形骸化してしまっている
ベテランからの技術伝承や、新人・外国人スタッフへの教育に課題を感じている
自己流の作業や業務の属人化をなくし、品質のバラツキを防ぎたい
手順書作成や更新にかかる膨大な工数負担を大幅に削減したい
製造業の事例から学ぶ 動画マニュアルで作業手順書の形骸化を防ぐ方法 02
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目次
1 製造業における作業手順書の形骸化について
2 作業手順書の形骸化が起きてしまう4つの原因
3 4つの原因の根源は「紙」にあり
4 形骸化を解消する鍵は「動画マニュアル」
5 現場の標準化を加速させる動画マニュアル「tebiki現場教育」のご紹介
6 動画マニュアル「tebiki現場教育」活用によって作業手順書の有効活用が
実現された事例
製造業の事例から学ぶ 動画マニュアルで作業手順書の形骸化を防ぐ方法 03
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製造業における
作業手順書の形骸化について
製造業の事例から学ぶ 動画マニュアルで作業手順書の形骸化を防ぐ方法 04
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製造業における作業手順書の形骸化について
まず、作業手順書における「形骸化」とはどのような状態のことか、確認していきます。作業手順書の目的は、「作業者に、それを読んで正しい手順で作業
を行ってもらうこと」です。この目的が失われて形だけになっていることを形骸化とした場合、作業手順書における形骸化は以下の2パターンに分けられる
でしょう。
① 作業手順書がそもそも使われていない ② 作業手順書と異なる手順で作業が行われている
のーでは
がしな
にいてします。
製造業の事例から学ぶ 動画マニュアルで作業手順書の形骸化を防ぐ方法 05
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製造業における作業手順書の形骸化について
① 作業手順書がそもそも使われていない
作業手順書がそもそも使われない背景には、以下の3つの課題が潜んでいます。
あるけど使っていない どこにあるかわからない あるけど使いたくない
作業手順書があるにもかかわらず、口頭で 作業工程の多い事業者だと、作業手順書が 作業手順書がわかりづらかったり、見づら
の指導（OJT）や見よう見まねで覚えるのが 膨大な量になり、「どこに何があるかわか かったりすると「使いたくないな」と思わ
メインの指導方法となっており、作業手順 らない」状態になります。
れてしまいます。
書がほとんど使われていないケースです。
頻繁に行う作業ならまだしも、ごくたまに とくに新人においては、作業の全貌がまだ
代々「そうなっているもの」として慣習が受 しか行なわない作業に関する手順書ではと よくわかっていない上、手順書もわかりづ
け継がれ、手順書を使わないことが常態化し くに、どこに保管してあるかが不明になり らいとなると、使いたくない気持ちは強ま
ています。 がちです。 る一方です。
製造業の事例から学ぶ 動画マニュアルで作業手順書の形骸化を防ぐ方法 06
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製造業における作業手順書の形骸化について
② 作業手順書と異なる手順で作業が行われている
作業手順書と異なる手順で作業が行われる背景には、以下の3つの課題が潜んでいます。
理解が足りていない 解釈を間違えていた 手順書が間違っている
作業手順書を活用してはいるものの、十分な 本人は作業手順書を十分に読んで「わかっ 作業手順書を十分に理解し、書いてある通
理解度に達することができず、異なる手順で たつもり」でいるのに、解釈を間違ってい りに作業を行っているのにも関わらず、そ
行ってしまうケースです。
たために、異なる手順で作業を行ってしま もそも作業手順書自体が間違っていたとい
うケースです。
うケースです。
もちろん、作業者本人の勉強が足りていな
いことも1つの要因ですが、多くの場合、作 たとえば「強く押し込む」のように、読み 手順書が作成された当初から月日が流れて
業手順書のほうに問題があります。 手ごとに解釈が異なる曖昧な文章表現をし いるにもかかわらず、ずっと更新がされて
てしまうことで発生しやすいです。 いないことなどが原因です。
製造業の事例から学ぶ 動画マニュアルで作業手順書の形骸化を防ぐ方法 07
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作業手順書の形骸化が
起きてしまう4つの原因
製造業の事例から学ぶ 動画マニュアルで作業手順書の形骸化を防ぐ方法 08