リコーのプリンティグソリューションのなかでもプロダクションプリンターは業務用の製品としてサポートが欠かせない製品で、リコーのスタッフも操作に熟知している必要があります。しかし、製品を各拠点に配置することは困難なばかりか、実利用に合わせたOSのPCを常備しておくことも難しくなります。
これまでは東京や大阪に全国から集まり、研修を受けていましたが、TeamViewerのリモート機能で研修室のPCにアクセスすることで出張費をゼロにするほどの大幅コスト削減と、移動にかかる時間をなくし、スタッフの負担を大幅に軽減しました。
また、TeamViewerのAR（拡張現実）機能でハード面、リモート接続機能でソフト面の遠隔サポートという体制を想定し、機器の本体にTeamViewerを組み込むことを検討中。実現すれば、お客様の手を煩わせることなく機器の状態を把握、さまざまなサポートが可能になり、より安心して機器を使うことが可能になります。
このカタログについて
| ドキュメント名 | 【導入事例】リモートを活用して研修費用を半年で300万円以上削減 - リコージャパン株式会社 |
|---|---|
| ドキュメント種別 | 事例紹介 |
| 取り扱い企業 | TeamViewer ジャパン株式会社 (この企業の取り扱いカタログ一覧) |
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