導入事例 ～ローム株式会社様～メーター点検業務をラクにする「hakaru.ai byGMO」

導入事例＆ご活用シーン ─ ローム株式会社様 ─

スマホで撮るだけ、メーター点検を速く・ラクにする「hakaru.ai byGMO」は、AI を使った点検業務効率化ツールとして、2018年夏にβ版を公開。たくさんの企業さま より評価をいただき、改善を重ね、2019年1月よりさまざまな企業さまにご利用いた だいております。最新事例として、ローム株式会社さまの例をご紹介します。 ■hakaru.aiのサービス 2 Copyright (C) 2019 GMO CLOUD K.K. All Rights Reserved.

Interview 製造業における「hakaru.ai」の開発に、当初よりご協力いただいたローム株式会社さま。 今年5月のスタンダードプランの公開と時期同じくして、手書き台帳との併用から、 hakaru.aiでの点検業務への切り替え、正式導入をしていただきました。 社内のITシステムの企画・開発をご担当されている東 剛さんに、これまでの導入に至る経 緯、現場での活用メリットについて、お話しを伺いました。 ── 今回、正式に導入を決めていただきましたが、 もともと、メーター点検業務への課題は持たれていたのでしょうか。 ありましたね。ただ、計器点検業務の改善は課題であったものの過去事例のないテーマでした。そこ で他社サービスと比較し、hakaru.aiの特徴は「AI活用による汎用性の高さ」「安い、工事不要で簡 単に導入できる」「検査から帳票出力まで点検業務すべての機能のサポートがある」と捉え、現場導 入するうえで最も可能性があるサービスと判断しました。 まずは現場担当者にこれら優位性を理解してもらい、小さくテスト導入することから始めました。こ こで御社の手厚いサポートがあり、トラブルが出ることなくスムーズに導入できました。結果として、 現場評価も良好で正式導入することが決まりました。 ── 他社製品も含めて比較をいただいたのですね。当社のhakaru.aiの採用の決め手と なったのは？ はい。他社サービスと比較して、hakaru.aiの特徴を前述のように捉えたなかで、決め手となったの は、 ・AI活用による汎用性の高さ ・機能改善に対して御社の手厚いサポート の2点でしょうか。 ── ロームさまとは、開発当初からのお付き合いになります。 hakaru.aiのβ版から評価をいただき、多くの機能改善・向上へのアドバイスをいただいて おり、製造業向けのサービスとしてリリースできた背景には、ロームさまのお力も大き かったです！ 1年半ほど前に、生産現場の人作業を改善する商材を幅広く調査していた折に、AIなどの技術に興味 を持ち、展示会で御社ブースを訪問しました。失礼なお話しですが、GMOクラウドは製造現場には なじみのない会社でもあり、最初は御社もまた、製造現場からは遠い市場を狙われていると感じまし 3 Copyright (C) 2019 GMO CLOUD K.K. All Rights Reserved.

た（笑）。その出会いを経て、いざ開発を進めていくと、当初は製造現場の実情を把握されていないこ とに起因するすれ違いが多々発生しました。ですが御社は、お互いの価値観を一致させるため、何度も 製造現場に足を運ばれ、積極的に現場把握する努力をされていました。それにより、弊社の要望から真 に求めている機能を検討し、的確に機能実装をしていただくことができました。おかげさまで、現場か らも早く正式版を利用したいと声が出るほど好評なサービスとなりました。お互いに正式版の早期リ リースを目標に、強力な協業体制を構築できたと実感しています。 ── 今年5月にリリースした、スタンダードプランの使用感はいかがでしょう。 おおむね満足しています。これまでのシステム改善要望に対し前向きに対応していただきました。製造 現場からの要望を理解し、優先順位を決めたうえで、必要な機能を実装していただきました。素早く的 確な改善対応には、導入現場から感謝の声が出ていました。 ── ありがとうございます！ ITシステムの企画・開発をご担当されているお立場から、こ のような実際の現場への新たなサービス導入にはご苦労があったかと思います。 そうですね、苦労はありました。現実的な価格で計器点検業務の改善を実現できるシステムは前例がな いため、hakaru.aiには期待していました。しかし製造現場にとって、 ・クラウド型システム ・AI活用 ・計器点検業務の効率化は前例がない新たな分野 であることは導入障壁が高いのも事実です。 ── 具体的には、どのような障害、課題がありましたか？ 生産現場へのAI技術導入に対して、関係者の理解を得ることが大きな課題でした。AIで何を実現できる のか、AIを発展させるうえで性能劣化しないのかなど、運用面での品質を不安視する声が多数ありまし た。 ── 当社はそれを解消できたでしょうか？ AIに関して特徴（利点・欠点）を紹介していただき、そのうえで弊社の疑問点に関して、サービス開発 体制から詳しく説明していただきました。結果として、当初の疑問や不安はある程度解消でき、弊社の 製造現場に導入しても問題ないと判断することができました。その一方で、内容は理解したものの本当 に説明通りに事が進むかは、実証実験をしないと結論を出せないとの声もあったため、まずは、現場担 当者にhakaru.aiの優位性を理解してもらい、小さくテスト導入を開始していきました。 4 Copyright (C) 2019 GMO CLOUD K.K. All Rights Reserved.

── 大変なご苦労が…。ご尽力に心から感謝いたします。 正式導入後、現場でご利用いただいた方々のご感想をお聞かせいただけますか？ 現場担当者の声を聞くと、計器点検を電子化するだけではなく、そのほかにも多くの付加価値が あったと実感しています。具体例としては、 ・スマホ撮影のみで良いため、しゃがむ、見上げるなどの点検作業負荷を大きく軽減できる ・登録に画像撮影が必要なため、全メーターを漏れなく巡回し、確実に点検することができる ・計測結果をワンクリックで可視化できるため、膨大な数の計器状態を俯瞰的に確認し、現場環境 維持が可能 このような点が挙げられます。 実際の事例として、先日、ガス圧に変動があった際に、既にhakaru.aiでメーターごとに数値グラフ 化されていたことから、膨大なメーター数値を簡単に分析することができました。このように分 析・調査の効率化にも役立っています。 ── 最後に、hakaru.aiのおすすめのポイントと、今後への期待について教えてください。 通信機能を持たない計器を利用されている環境であれば 大小規模を問わず活用できると思います。 特に初期導入コストが安く、機器設置工事が不要なため お手軽に機能評価をすることができます。 一方、人による巡回が必要なため、危険な場所などでは利用しづらいです。 こちらについては据え置きカメラ方式に対応するなど、今後のシステムアップデートを期待してい ます。もちろん継続した読み取り精度の向上と対応メーターの追加もお願いしたいですね。 ── 精度・サービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました！ ※掲載内容は2019年6月時点の情報です。本件に関するすべてのお問い合わせはGMOクラウドにて承ります。 5 Copyright (C) 2019 GMO CLOUD K.K. All Rights Reserved.

特長まとめ 1 メーターの付け替え、センサー の設置など設備投資は不要！ QRコードを貼って、スマホで撮るだけで、 IoT化を実現します。 2 手作業の台帳管理業務を自動化 目視・手書きによる転記ミス・入力ミスなどを防ぎます。 3 点検データはクラウドに保存 いつでも遠隔での点検状況確認（モニタリング）が行え ると同時に、保存されたメーター点検時の画像やデータ はダウンロード可能。エビデンスとして利用できます。 【お問い合わせ】 GMOクラウド株式会社 電話：0800-1234-250 ［通話料無料］ 受付時間：月～金（10:00～18:00） お問い合わせフォーム：https://form.gmocloud.com/iot/hakaru-ai/contact/ 6 Copyright (C) 2019 GMO CLOUD K.K. All Rights Reserved.