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HP Care Packは、HP全製品に提供される包括的な有償サービス
HP Page Wide XLシリーズではおもに「ハードウェアサービス」が適用され、保証期間の延長や修理対応を必要に応じてアップグレードできます。
※消耗品はHP Care Packの保証範囲に含みません。
【HP Care Packが提供する4つのメリット】
1. 選べるオプション
製品ごとの定額メニューで、ハードウェアオプションのように購入できます。
2. 簡単手続き
オンラインやFAXで簡単にご登録いただくだけで、安心のサポートが受けられます。
3. 定額サポート
期間中は定額サポート。費用予測が立てやすく予算化に便利です。
4. 安心サポート
保証期間の延長が可能。安心を延長できます。
お問い合わせ
株式会社 日本HP デザインジェットビジネス本部
TEL 03-5858-8007
月~金 9:00~12:00 13:00~18:00(土・日、祝日、年末年始および5/1を除く)
Email:HP_DJ_toiawase@hp.com
このカタログについて
ドキュメント名 | 万一の時もビジネスへの営業を最小化! HP PageWide XLシリーズ 保守サービス製品 |
---|---|
ドキュメント種別 | 製品カタログ |
ファイルサイズ | 182.6Kb |
登録カテゴリ | |
取り扱い企業 | 株式会社日本HP (この企業の取り扱いカタログ一覧) |
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このカタログの内容
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HP Care Pack ハードウェアオンサイト プリベンティブメンテナンスサポート
HP PageWide XL 製品名 製品番号 サービス内容 HP Care Pack製品番号 希望小売価格(税抜)
HP PageWide XL 4000 M0V01A#BCD HP PageWide XL シリーズ
HP PageWide XL 4000 MFP M0V02A#BCD
HP PageWide XL 5100 2RQ09J
オンサイトハードウェア点検サポート
#BCD ハードウェア清掃 U8ZR3E 60,000円HP PageWide XL 5100 MFP 2RQ20A#BCD 標準時間 保守サービス製品
HP PageWide XL 8000 L3A09A#BCD
HP PageWide XL Folder K5H75A#BCD
オンサイトハードウェア *サービス受付時間:月曜日‐金曜日 9:00-19:00 祝日および年末年始を除く
点検サポート お客様のハードウェア設置場所を訪問し、ハードウェア製品の点検をおこないます。本作業にはソフトウェア(OSまたはアプリケーション)およびデータのバックアップ、リス
トア作業は含みません。
お客様のハードウェア設置場所を訪問し、ハードウェア製品の外観およびMFPモデル内蔵のスキャナーの読み取りガラスの清掃をおこないます。また、HP担当者が読み取
ハードウェア清掃 りガラスの交換が必要と判断した場合は、これを実施します。交換により取り外された部品は、磁気処理等、お客様によるいずれの改変もおこなわれない状態でHPの所有
となります。部品はHP所定の交換単位とします。
HP Care Pack全体のご注意事項
1: HP Care Packの価格には機器の故障を修理するための技術者派遣費、作業費、部品代をすべて含みます。
2: H P Care Packはご購入後、簡単な登録手続きが必要です。ご登録がお済みでない場合、サービスをご提供できない場合があります。
3: H P Care Packを紛失された場合、再発行はできません。お取り扱いにはご注意ください。
4: HP Care Packではシステムやネットワーク上での障害切りわけ支援は含まれておりません。
5: HP Care Packを同時に複数購入して期間を延長することはできません。
6: H P Care Packのサービスには以下のサービスは含まれません。別途料金が必要となります。
規定の動作回数を超えた場合に必要な消耗品、補用品の提供とそれに付随する作業・天災地変、暴動、輸送に起因する機器の破損の修理、整備
7: 翌 日対応のサービスは修理を受け付けた日の弊社翌営業日の訪問修理となります。ただし、交通事情、天候、その他の諸事情により到着時間が遅れる
場合もございます。あらかじめご了承ください。
8: 当日対応のサービスは14:00までに修理依頼を受け付けた場合は当日中の訪問修理となり、14:00以降に受け付けたご依頼に関しては翌営業日の訪
問修理となります。ただし、交通事情、天候、その他の諸事情により到着時間が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。
9: H D返却不要サービスはハードディスク故障時にお客様のデータが保持されているハードディスクを交換する際、交換により取り外された該当ハード
ディスクをHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。
10: 離島など一部地域に訪問する場合、別途料金が発生する場合がございます。
HP Care Pack ハードウェアオンサイトをご購入の際のご注意事項
1: HP Care PackはHP PageWide XL製品本体と同時にご購入ください。
万一のときもビジネスへの影響を最小化できます
HP Care Pack ハードウェアオンサイトポストワランティサービスをご購入の際のご注意事項 ― HP Care Pack ―
1: 機 器が故障中の場合はご購入いただけません。
2: H P Care Pack ハードウェアオンサイトと同時購入できません。 HP Care Packは、HP全製品に提供される包括的な有償サービス。
3: ポ ストワランティサービスは製造終了日の90日前から終了日、またはHP Care Packサービス終了日の90日前から終了日までの間にご購入いただけ HP PageWide XLシリーズではおもに「ハードウェアサービス」が適用され、保証期間の延長や修理対応を
ます。ただし、本サービスの開始日は標準保証終了の翌日、または、HP Care Packサービス期間終了の翌日からとなります。 必要に応じてアップグレードできます。※消耗品はHP Care Packの保証範囲に含みません。
4: H P PageWide XLは製品の製造完了日より5年で保守サービス終了日とさせていただいております。保守サービス終了日まで残り1年未満の場合は、本
サービスをご購入いただけません。保守サービス終了日はこちらのURLでご確認ください。http://www.hp.com/jp/carepack_fixed
HP Care Packが提供する4つのメリット
お問い合わせ 1. 選べるオプション 製品ごとの定額メニューで、ハードウェアオプションのように購入できます。
株式会社 日本HP デザインジェットビジネス本部
TEL 03-5858-8007 2. 簡単手続き オンラインやFAXで簡単にご登録いただくだけで、安心のサポートが受けられます。月~金 9:00~12:00 13:00~18:00( 土・日、祝日、年末年始および5/1を除く)
Email:HP_DJ_toiawase@hp.com
3. 定額サポート 期間中は定額サポート。費用予測が立てやすく予算化に便利です。
株式会社 日本HP
〒136-8711 保証期間の延長が可能。安心を延長できます。東京都江東区大島2丁目2番1号 4. 安心サポート
2018年3月 Ver.2.0
Page2
HP Care Pack ハードウェアオンサイト *サービス受付時間:月曜日‐金曜日 9:00-19:00 祝日および年末年始を除く
*オンサイト応答時間:翌営業日対応
HP Care Pack ハードウェアオンサイトサービスを購入・登録することで、標準保証終了後のパーツ保証および修理作業を最長5年まで延長することができ 翌日対応 HP担当者は、お客様からハードウェア障害の電話をいただいた翌営業日の9:00から19:00の間にお客様を訪問し、ハードウェア修復作業を開始いたします。ただし、交通
ます。また、HP Care Pack ポストワランティサービスを購入・登録することで、標準保証やHP Care Pack ハードウェアサービスのサービス期間終了後、 事情、天候、その他の諸事情により応答時間が遅れる場合もございます。あらかじめご了承ください。お客様からの電話は祝日および年末年始を除く月曜日から金曜日
サービス期間を1年単位で延長することができます。 9:00-19:00までの間に受け付けたものに限ります。
*サービス受付時間:月曜日‐金曜日 9:00-19:00 祝日および年末年始を除く
HP PageWide XL 製品名 製品番号 対応 適用期間/有効期間 HP Care Pack製品番号 希望小売価格(税抜) *オンサイト応答時間:14:00までにハードウェア障害の電話をいただいた場合は当日対応。
標準保証3か月を含め3年 U8HE2E 900,000円 14:00以降受付たコールに対しては、翌営業日対応。当日対応 HP担当者は、14:00までにお客様からハードウェア障害の電話をいただいた場合は当日中にお客様を訪問し、ハードウェア修復作業を開始いたします。14:00以降にお電
翌日対応 標準保証3か月を含め4年 U9RU5E 1,200,000円 話をいただいた場合は、翌営業日にお客様を訪問し、ハードウェア修復作業を開始いたします。ただし、交通事情、天候、その他の諸事情により応答時間が遅れる場合もご
HD返却不要 ざいます。あらかじめご了承ください。お客様からの電話は祝日および年末年始を除く月曜日から金曜日9:00-19:00までの間に受け付けたものに限ります。地域限定で
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U8HB0E 1,500,000円 サービス提供しております。対象地域の詳細は弊社ホームページをご参照ください。 http://www.hp.com/jp/carepack_areamap_hc
ポストワランティサービス1年 U8HB3PE 330,000円
HP PageWide XL 4000 M0V01A#BCD HD返却不要 お客様のデータが保持されているハードディスクを交換する際、交換により取り外された該当ハードディスクをHPの所有とせず、お客様の所有とする権利を付与します。
標準保証3か月を含め3年 U9RV8E 1,260,000円
当日対応 標準保証3か月を含め4年 U9RV9E 1,680,000円 *サービス受付時間:月曜日‐金曜日 9:00-19:00 祝日および年末年始を除く
HD返却不要 *オンサイト応答時間:翌営業日対応
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U9RW0E 2,100,000円 メンテナンスキット
交換付き HP担当者は、お客様からハードウェア障害の電話をいただいた翌営業日の9:00から19:00の間にお客様を訪問し、製品仕様に規定されている当該動作回数に達したとき
ポストワランティサービス1年 U9RW1PE 468,000円 に必要となるメンテナンスキットの交換作業を開始し、終了するまで継続作業します。お客様からの電話は、祝日および年末年始を除く月曜日から金曜日、9:00から19:00
までの間に受け付けたものに限ります。なお、メンテナンスキットの供給個数に制限は設けられておりません。
標準保証3か月を含め3年 U8HE0E 900,000円
翌日対応 標準保証3か月を含め4年 U8ZT9E 1,200,000円 HP Care Pack インストレーションハードウェア設置サービス
HD返却不要
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U8CV3E 1,500,000円
HP PageWide XL 製品名 製品番号 サービス内容 HP Care Pack製品番号 希望小売価格(税抜)
HP PageWide XL 4000 ポストワランティサービス1年 U8CV6PE 330,000円
MFP M0V02A#BCD 標準保証3か月を含め3年 U9RW2E 1,260,000 ハードウェア設置円 ネットワーク設定 U8HS0E 84,000円
当日対応 標準保証3か月を含め4年 U9RW3E 1,680,000円 標準時間
HD返却不要 HP PageWide XL 4000 M0V01A#BCD
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U9RW4E 2,100,000円 ハードウェア設置
ネットワーク設定 U9DC0E 110,000円
ポストワランティサービス1年 U9RW5PE 468,000円 受付時間外対応
標準保証3か月を含め3年 U8TQ5E 1,080,000円 ハードウェア設置
ネットワーク設定 円
翌日対応 U8HS0E 84,000標準保証3か月を含め4年 U8ZT8E 1,440,000円 標準時間
HD返却不要
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U8TQ6E 1,800,000円
HP PageWide XL 4000 MFP M0V02A#BCD
ハードウェア設置
HP PageWide XL 5100 # ポストワランティサービス1年 U8TQ7PE 396,000円
ネットワーク設定 U9DC0E 110,000円
HP PageWide XL 5100 2RQ09J BCD 受付時間外対応2RQ20A#MFP BCD 標準保証3か月を含め3年 U9RW6E 1,512,000円 ハードウェア設置
当日対応 標準保証3か月を含め4年 U9RW7E 2,016,000円 ネットワーク設定 U8UE7E 84,000円
HD返却不要 標準時間
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U9RW8E 2,520,000円
HP PageWide XL 5100 2RQ09J#BCD
HP PageWide XL 5100 MFP 2RQ20A#BCD ハードウェア設置
ポストワランティサービス1年 U9RW9PE 558,000円 ネットワーク設定 U9DC1E 110,000円
受付時間外対応
標準保証3か月を含め3年 U8TE4E 2,207,000円
翌日対応 ハードウェア設置標準保証3か月を含め4年 U8ZT7E 2,943,000円
HD返却不要 ネットワーク設定 U8HR9E 84,000円
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U8TE5E 3,678,000円 標準時間HP PageWide XL 8000 L3A09A#BCD
ポストワランティサービス1年 U8TE6PE 810,000円 ハードウェア設置
HP PageWide XL 8000 L3A09A#BCD ネットワーク設定 U9DC2E 110,000円
標準保証3か月を含め3年 U9RX0E 3,090,000円 受付時間外対応
当日対応 標準保証3か月を含め4年 U9RX1E 4,121,000円 ハードウェア設置
HD返却不要 円標準時間 U8HS1E 51,000
メンテナンスキット交換付き 標準保証3か月を含め5年 U9RX2E 5,150,000円 HP PageWide XL Folder K5H75A#BCD
ハードウェア設置
ポストワランティサービス1年 U9RX3PE 1,134,000円 受付時間外対応 U9DC3E 67,000円
標準保証3か月を含め3年 U8HB4E 936,000円 ドロワー 1段、大容量スタッカー、トップスタッカ―、 ハードウェア設置
標準保証3か月を含め4年 U8ZU0E 1,248,000円 PageWide XL アクセサリー ドライバー PC4台、SmartStream PC4台、ローテー U8ZR3E 20,000円標準時間
翌日対応 ションキット
標準保証3か月を含め5年 U8HB5E 1,560,000円
ポストワランティサービス1年 U8HB6PE 343,200円 ハードウェア配送・搬入 ハードウェアの配送、搬入作業は販売店が実施いたします。詳細につきましては、販売店へお問い合わせください。配送費・搬入費は別途発生いたします。
HP PageWide XL Folder K5H75A#BCD
標準保証3か月を含め3年 U9RX4E 1,310,400円
*標準サービス受付時間:月曜日‐金曜日 9:00-19:00 祝日および年末年始を除く
標準保証3か月を含め4年 U9TM5E 1,747,200円 標準受付時間以外での設置をご希望の場合は、受付時間外対応用のCPをご購入ください。HPは、ハードウェア設置作業計画にて確認され、お客様と合意された内容に基
当日対応 ハードウェア設置 づき、PageWide XL製品本体と同時購入されたPageWide XL用オプション製品のPageWide XL製品本体への組み込み作業、ネットワーク設定作業をおこないます。な標準保証3か月を含め5年 U9TM6E 2,184,000円 お、上記PageWide XL用オプション製品は、Post Script/PDFアップグレードキット、スピードアップグレードキット、HP Smart Streamの導入(PC3台分まで)とドライバー
(PC3台分まで)が対象となります。ポストワランティサービス1年 U9TM7PE 486,000円 PageWide XL
ドロワー(1段)、PageWide XL大容量スタッカー、PageWide XLトップスタッカーのPageWide XL製品本体への組み
込み作業、またHP Smart StreamのPC4台目以降の導入、ドライバーのPC4台目以降の導入は別途PageWide XLアクセサリー U8ZR3Eをご購入ください。