Smart Service AQUA　BPO・ITOサービス

が提供するBPO/ITOサービス 社内業務の一部をアウトソーシングする事で、会社全体のトータルコストを削減！ 情報システム部門の負荷や不満を解消します。 このような事で悩んでいませんか？ マニュアル等が整備・更新されておらず、 サポート担当者が流動的で、業務知識やスキ 情報システム業務が属人化している ルが定着・蓄積できず、一定の品質を確保で きない パソコンやネットワーク等のインフラに関連 クラウドシステムへの移行やDX化を行いたい する更新やトラブル対応に追われている が、進め方がわからず効果の予測ができない 運用業務が煩雑で、作業ミスが頻発しており、 専任の顧客サービス対応部門がなく、技術や 夜間や休日対応等の定時外対応も行っている 営業及び情報システム部門が兼任している 豊富な経験とスキルで、情報システム部門の課題をスピーディーに解決！ ヘルプデスク、ハードウェア保守、サーバ構築、システムの運用など 情報システム部門の業務をトータル支援致します。 主なBPO/ITOサービス 汎用性の高い付帯的な自社の業務を外部に委託することで 業務の効率化やコスト削減、専門的なサポート提供が可能 コンタクトセンター ヘルプデスク キッティング システム運用 FAQ インフラ設計構築 IT資産管理 セキュリティ対策 マニュアル作成・改版 保守・障害復旧対応 オンサイト保守 システム運用監視 24時間365日対応

ITカスタマサービスセンター BPO／ITO活用のメリット 企業経営にはスピードが求められています。その為には、経営スピードを速め、 一気に体制をつくるアウトソーシングがとても有効です。経営資源のコア業務へ の集中や、コスト削減、業務の効率化などが実現でき、早期な企業判断が可能と なります。 経営資源の集中 コスト削減 業務効率化 業務定着化 専門的スキルの活用 セキュリティ確保 BPO／ITOのサービスステップ ご要望の 現状課題の 改 ヒアリング・調査 導入・定着化支援 運用・監視 善提案 分析・提案 YEデジタルが選ばれる3つの理由 ①トータル提案の実現 導入から、定着化、運用などの各フェーズにおけるITに関わるノンコア業務のアウトソーシングと 経営課題に繋がるKPO（Knowledge Process Outsourcing）を含んだ改善活動をトータルでご提案 ②安心・安全な体制 高度専門技術を持った経験豊富な正社員が対応 災害リスクの少ないエリアで、新耐震基準を満たした施設でサポートを実施 ③フレキシブルな対応 24時間365日や夜間休日対応、多言語対応などお客様のニーズに合わせた柔軟なメニューをご提供 ビジネスの成長を全面サポート！ 高度な専門知識と最新のIT技術を駆使し、最高品質のサービスを スパイラルアップ型で提供致します www.ye-digital.com サービスについてのお問い合わせ ●Smart Service AQUA ●本社 ●渋谷オフィス 0120-091-099 受付時間 9:00-17:00 福岡県北九州市小倉北区京町 福岡県北九州市小倉北区米町 東京都渋谷区道玄坂一丁目 (土日祝および当社指定休業日を除く） 三丁目1番1号 セントシティ北九州 二丁目1番21号 21番1号 渋谷ソラスタ gm2m_sales@ye-digital.com 〒802-0002 〒802-0003 〒150-0043 24H.0.5XP.RKS.YDC.H