マニュアルを「つくる・見る・管理する」が三位一体となった業務効率化サポートシステム　【Knowledge Connect】

Know ledgeConnec t　サービス概要図 データの一括管理により、 ドキュメント作成・出力 多様なデバイスへのアウト Know l e d g e C o nn e c t E d i t o r プットが可能です。 A I搭載 自動編集エンジン 印刷媒体 レイアウト 自動処理 文言修正しても データベース レイアウト崩れの心配なし 一括管理 スマートフォン 動的HTML出力エンジン 組織のノウハウ・ナレッジを集約し、共有するサービスです。 Know l e d g e C o nn e c t B r ow s e r タブレット 現場で眠っている知識を組織のチカラへ繋げます。 HTML化 パソコン K n ow l e d g e C o n n e c tは、 レスポンシブ対応で ドキュメントから仕事を変えていきます。 各デバイスに最適表示 主な機能と特徴 作 る 見 る フォーマットテンプレート 翻訳ツール連携 ドキュメント共有 動画視聴 コメント添付 索引自動生成 ブラウザ表示 レスポンシブ閲覧 レイアウト自動処理 マルチデバイスへの出力 全文検索 作業チェック入力 P D C Aサイクルで ドキュメント品質向上 データベース管理 閲覧・公開設定 ログ解析 管 理 更新履歴 新旧対比表 バックアップ 導入実績 多くの大手企業様に導入いただいております。 業種 導入効果 メーカー系 （電子機器など） 取扱説明書の制作コスト削減 金融系 （銀行・証券など） 保険約款の制作コスト削減／業務マニュアルの社内共有効率化 店舗展開系 （コーヒーチェーンなど） 店舗マニュアルの通達・教育効率化 ※無料トライアル申込も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 東京事業所 セールス&マーケティング本部 〒104-0061 中央区銀座3-11-9 TEL 03-3541-0008 / FAX 03-3541-5050 http://cmc.jp （2019.07）

お客様企業における実情と課題 KnowledgeConnec tで現場の情報武装を実現！ カテゴリ 実情（事実） 課題（困っていること） C a s e 1 社内に聞いても時間がかかるし、業務手順がすぐに分からない… 答えが出るとは限らない… 属人化 個別仕様書（作業要領書）などを作成する際の マニュアル作成が滞ったり、記載内容の不足などにより、 マニュアル作成がしづらい、 現場業務ノウハウが可視化されずに、各現場担当者に お客様対応が遅れる… 個人の作成スキルにバラツキがある ノウハウや知識が蓄積している マニュアル全文検索！ 検索性 イントラ内に様々な形式（PDF・PPT・別ページ 情報を検索/閲覧するのに、手間が掛かる リンクなど）で社内ドキュメントがアーカイブ KnowledgeConnectの検索結果はキー されている ワードが含まれる文章ごとに表示します！ 管理面 社内ドキュメントの管理ルールが無い 何のマニュアルが、どこに存在しているかが分からない だから対象のページに飛ばなくても答えが マニュアル更新する際、前任者の変更履歴が無い 項目追加/修正・削除の判断ができず、 見つけられます！ ため、作成意図や業務背景が辿れない 更新することができないまま放置されている 更新性 マニュアルの作成ルール・フォーマットが不統一 •作成者ごとで記載内容のバラツキが発生し、 迅速な対応 理解しづらい、見づらいマニュアルとなっている •結果、担当者はマニュアルを使用しようとせず、 現場でも業務にバラツキが発生する 瞬時に回答が得られる！ お客様対応もスピーディーに！ （PDFの場合）元編集データを探す手間が掛かっ 更新することができないまま放置されている たりデータ所在不明等の事象がある 業務負荷 現場でマニュアル検索/閲覧がしづらく、 本部担当者の負荷増 本部へのオペレーション問合わせ等が頻発している また、現場での業務対応スピードに遅れが生じる可能性がある C a s e マニュアルの作成ルールが マニュアル作成時間を確保する事が難しい マニュアルの作成・更新が滞るため、 2 フォーマットから考える必要があり、業務にバラツキが発生する 統一されていない… 作成に時間がかかる… 記載内容にバラツキが起こる… 翻訳 自社海外拠点向け社内ドキュメントや外国人の 効率的に多言語翻訳できる作成環境が無い お客様向けドキュメントなどが求められている 統一フォーマットで簡単作成！ 表現方法がフォーマット化されているので、 これらの課題をまとめると… 誰が作っても同じ仕様になります！ 画像や動画の挿入も簡単！ タイトル テキスト 画像 ノウハウ・ナレッジが マニュアルの作成ルールや 効率的な作成環境が 可視化されていない フォーマットや管理ルールが 無い 業務効率化 統一されていない 動画 表 ドキュメントリンク 作成時間が短縮！ 業務のバラツキを防止！ 課題を解決するためには… C a s e マニュアルをいつ/誰が/ 現場が必要なときに必要な情報が即座に出せて、 3 マニュアルの変更履歴が無い… どこを修正したか分からない… 高い品質で対応できる現場の情報武装が必要です。 更新時の不明点を誰に聞けばいいか… 現場の情報武装をすることで 更新履歴とコメントが残せる！ 迅速な対応 業務効率化 ノウハウ・ナレッジの集約・共有 が可能に！ 更新前後の変更箇所の特定や、前回更新の タイミングや更新者が一目で分かります！ コメント 行ごとにコメントも残せるので申し送りが 情報武装を実現できる運用管理システム技術がココにあります！ 残せます！来月改訂します。 2019/07/01 16：04：29 ノウハウ・ナレッジの集約・共有 それは…　KnowledgeConnect です。 佐藤則之@CMC 変更箇所を一目で把握！ KnowledgeConnectは、 履歴を参考にしながら修正可能！ 　・「作る」「見る」「管理する」を三位一体化したツールです 　・印刷だけでなく、マルチデバイスに対応しています

Know ledgeConnec t　サービス概要図 データの一括管理により、 ドキュメント作成・出力 多様なデバイスへのアウト Know l e d g e C o nn e c t E d i t o r プットが可能です。 A I搭載 自動編集エンジン 印刷媒体 レイアウト 自動処理 文言修正しても データベース レイアウト崩れの心配なし 一括管理 スマートフォン 動的HTML出力エンジン 組織のノウハウ・ナレッジを集約し、共有するサービスです。 Know l e d g e C o nn e c t B r ow s e r タブレット 現場で眠っている知識を組織のチカラへ繋げます。 HTML化 パソコン K n ow l e d g e C o n n e c tは、 レスポンシブ対応で ドキュメントから仕事を変えていきます。 各デバイスに最適表示 主な機能と特徴 作 る 見 る フォーマットテンプレート 翻訳ツール連携 ドキュメント共有 動画視聴 コメント添付 索引自動生成 ブラウザ表示 レスポンシブ閲覧 レイアウト自動処理 マルチデバイスへの出力 全文検索 作業チェック入力 P D C Aサイクルで ドキュメント品質向上 データベース管理 閲覧・公開設定 ログ解析 管 理 更新履歴 新旧対比表 バックアップ 導入実績 多くの大手企業様に導入いただいております。 業種 導入効果 メーカー系 （電子機器など） 取扱説明書の制作コスト削減 金融系 （銀行・証券など） 保険約款の制作コスト削減／業務マニュアルの社内共有効率化 店舗展開系 （コーヒーチェーンなど） 店舗マニュアルの通達・教育効率化 ※無料トライアル申込も受け付けております。お気軽にお問い合わせください。 東京事業所 セールス&マーケティング本部 〒104-0061 中央区銀座3-11-9 TEL 03-3541-0008 / FAX 03-3541-5050 http://cmc.jp （2019.07）