モノづくり系企業のテクニカルサポートにおすすめ
長年AV・PCメーカーのサービス拠点として修理サービスセンターおよびコールセンター事業をおこなってきた当社が
豊富な経験を活かしアフターサポートに特化した簡単便利なCRMシステムを開発しました。
簡単操作の本格派！
テクニカルサポートに最適なCRMシステム
・専門的な製品ナレッジ共有を簡単に！
・素早い不具合分析で即！品質向上！
・本格的なレポートで製品力強化！
・使わない機能は不要！「必要十分」機能だけを搭載！
・誰でも即戦力！かんたん親切操作！
・電話もメールも同一画面で！
・メールソフト感覚のかんたんUI
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【テクニカルサポート特化コールセンター向けCRMシステム】
「カイゼンコール」は、品質や技術力と同様にアフターサポート体制の充実が重要となるAV/家電/IT関連などのモノづくり系企業向けに、
PC・AVメーカーのコールセンターとして当社が長年培ってきたノウハウを凝縮して開発したテクニカルサポート特化型のCRMシステムです。
元々は自社で行うテクニカルサポート業務のために開発しており、担当者間での問い合わせ情報の共有や、専門的な製品ナレッジ構築、
不具合分析レポート活用による品質改善や製品力強化など、モノづくり系企業がサポート業務において共通して抱える課題の解決に最適化しています。
発売以来、テクニカルサポート用に本格的な機能を持ちながらメールソフト感覚で扱える簡単操作、素早く簡単なレポート分析による品質/製品の改善、
的確な対応による対応品質と顧客満足度の向上に貢献し、市販CRMシステムの運用に課題感を持っている、あるいはExcelでの自社管理にとどまっている、
スタートアップなどの比較的小規模のモノづくり系企業から高い評価を頂いております。
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＼小ロットでテクニカルサポートを始めたい方におすすめ／
［小ロット］ ［お手頃価格］ ［短納期］
●うれしい７つのポイント●
1. 専門的な製品ナレッジ共有を簡単に
2. 素早い不具合分析で即！品質向上！
3. 本格的なレポートで製品力強化！
4. 使わない多機能は不要！「必要十分」機能だけを搭載！
5. 誰でも即戦力！かんたん親切操作！
6. 電話もメールも同一画面で！
7. メールソフト感覚のかんたんUI
●選べる３つのプラン●
①カイゼンコール：CRMシステムのみ提供 ＜モノづくり系スタートアップ企業におすすめ＞
CRMシステム「カイゼンコール」のみ提供。日本市場向けの製品サポートに特化した本格的システムなのに、メールソフト感覚で簡単操作可能！
②カイゼンコールソリューションパッケー：CRMシステム＋クラウドPBX ＜小規模窓口や臨時窓口におすすめ！新規コールセンター立ち上げにも＞
クラウドPBXとのセットプラン！新規コールセンター立ち上げや、小規模／臨時窓口などにおすすめ。
③カイゼンコールおまかせパッケージ：CRMシステム＋コールセンター（当社運営） ＜テクニカルサポートをまるっとおまかせ！細やかな心遣いとクリエイティブ解決！＞
コールセンター完全委託パッケージで、コールセンター（テクニカルサポート）をアウトソーシング！
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まずはご相談ください！お待ちしております！
このカタログについて
| ドキュメント名 | コールセンター向けCRMシステム「カイゼンコール」 |
|---|---|
| ドキュメント種別 | 製品カタログ |
| 登録カテゴリ | |
| 取り扱い企業 | オーディーエス株式会社 (この企業の取り扱いカタログ一覧) |
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