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AI-OCR・RPA活用による業務効率化ソリューション

製品カタログ
トッパン・フォームズ株式会社
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当社はAI・RPAを活用した業務効率化ソリューションを展開しています。今回「複合型ＲＰＡソリューション」をキーワードに３つのＲＰＡツール（BizRobo!、WinActor、パトロールロボコン）から最適な導入支援体制と、当社独自設計で<ABBYY・Tegaki>2つの高精度OCRを活用する事でお客さまの継続的な業務生産性向上に貢献します。

このカタログについて

ドキュメント名 AI-OCR・RPA活用による業務効率化ソリューション
ドキュメント種別 製品カタログ
ファイルサイズ 2.8Mb
取り扱い企業 トッパン・フォームズ株式会社 (この企業の取り扱いカタログ一覧)

このカタログの内容

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トッパンフォームズの業務効率化ソリューション <AI-OCR・RPA活用による帳票業務の最適化> 1 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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目次 会社概要 ・・・・・・ 4 事業領域 ・・・・・・ 5 トッパンフォームズの業務効率化ソリューション ・・・・・・ 7 ①帳票改善 ・・・・・・ 8 ②電子入力併用（FastEntry） ・・・・・・ 12 ③AI-OCR ・・・・・・ 15 ④RPA ・・・・・・ 19 ⑤BPO ・・・・・・ 33 ユースケース・導入ステップ ・・・・・・ 37 2 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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会社概要 トッパン・フォームズ株式会社 社 名 TOPPAN FORMS CO.,LTD. 香港、深圳、 マカオ 〒105-8311 所在地 東京都港区東新橋1-7-3 (本社) TEL：03-6253-6000 タイ 上海、浙江 設 立 1955年5月 代表者 代表取締役社長 坂田 甲一 資本金 117億5,000万円 ベトナム 単体2,077億円（2017年3月期） 売上高 連結2,577億円（同上） スリランカ マレーシア シンガポール 単体 1,897名（2017年3月末現在） 従業員数 連結11,673名 （同上） 営業拠点 全国41営業所 製造拠点 全国19工場 2データセンター 7流通センター BPOセンター 印刷工場 研究所 東京都八王子市 香港、上海、深圳、マカオ、シンガポール、マレーシア、タイ、 海外拠点 スリランカ、ベトナム （2018年3月末現在） 本社 データセンター 3 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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事業領域 データ＆ドキュメント事業 ITイノベーション事業 ビジネスプロダクト事業 グローバル事業 「情報」を取り扱う事務業務について、 ITを活用した専門性の高いソリューショ 安心・安全や事務効率化、コスト削減 当社が持つさまざまなソリューションをグ 紙と電子を掛け合わせたハイブリッド型 ンの提供により、セキュリティやトレーサビ など、さまざまな角度からお客さまの高 ローバルな視点で展開することにより、 ソリューションの提供により、お客さまの リティーなどお客さまの業務革新につな 品質な事業運営をサポートします。ま 現地の企業はもとより、日本から進出 事務効率化に貢献します。 がる付加価値を提供します。 た印刷物やオフィス用品などの調達業 していくお客さまのパートナーとして、新 務や購買管理などの一元化を実現す しいビジネスチャンスと付加価値を提供 るプラットフォームも提供しています。 します。 ・企画コンサルティング ・ペイメントサービス ・情報機器 ・ASEANエリア ・ビジネスフォーム ・システム運用受託 ・開発商品 ・香港・台湾エリア ・データ・プリント・サービス（DPS) ・IoTソリューション ・オフィスサプライ・購買管理システム ・華東エリア ・デジタルソリューション ・カードソリューション ・カードソリューション ・BPO 4 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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事業領域の拡大 当社では、各種サービスにあたって、情報コミュニケーションの効率化とともに、一人ひとりの生活者に必要な情報を、確実に 「伝える」仕組みと「伝わる」仕掛けを提供。印刷業務に留まらず、全事務業務を請け負うビジネスプロセスアウトソーシング （BPO）事業へと発展してきました。 情報媒体を基点とした事業領域の拡大 ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO） さまざまな事務作業の一括請負サービス デジタルソリューション（DS） ユーザーが使用するさまざまなデジタル機器に情報を届けるアウトソーシングサービス データ・プリント・サービス（DPS） お預かりした顧客データをビジネスフォームへ印字・加工 ビジネスフォーム（BF） 各種申込書や証書、請求書などの事務帳票用紙の印刷 「EFMS」 ハイブリッド型帳票運用プラットフォーム ビジネスフォーム製造やDPS・BPOの受託などで培ったノウハウを活かし、帳票の設計から廃棄までの全工程を紙と電子の 両面からサポートするハイブリッド型帳票運用プラットフォーム「EFMS（Enterprise Form Management Service）を ご提供。お客さまの業務革新や生産性向上に貢献します。 5 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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トッパンフォームズの業務効率化ソリューション 【申込受付業務を例にしたモデルイメージ】 申 込 書 顧 発送依頼 受け取り 記入・発送 ＝＝＝＝＝＝＝ ＝＝＝ 問合せ ＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝ 客 ＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 得 データベース 意 送付受付 登録 先 BPM（ビジネスプロセスマネジメント）基盤 ト ッ 送付・ 制作・印刷 受付・スキャン・入力 審査 問合せ対応 パ 不着処理 ン ・わかりやすく 申 込 書 ・インターネット受付 ・登録データ連携 ・コール対応 フ ＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝ 見やすい ＝＝＝＝＝ 入電 ＝＝＝＝＝ ォ 帳票作成 ＝＝＝＝＝ ＝＝＝＝＝ 2 電子入力併用 ＝＝＝＝＝ 4 RPA 架電 ー ム ズ 1 帳票改善 ・書面受付 高速スキャンデータ入力 3 高精度AI-OCR 5 BPO 6 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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1 帳票改善 ・帳票コンサルティングサービス ・ユニバーサルデザインの観点に基づく帳票改善サポート 7 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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帳票コンサルティング：帳票の仕様改善・統廃合サポート トッパンフォームズでは帳票の仕様改善・統廃合サポートを、「フォームマネジメント」＝「資材調達・製造・加工・物流までの すべての業務を一元的に管理し、全体を最適化する手法」を基に行います。 帳票の機能改善を様々な視点で行い、貴社の業務負荷軽減及びコスト削減をはかります。 事務手続きの標準化・効率化 コストの低減 ・ファイリング等の整理の標準化・効率化 ・帳票の統廃合・汎用化による帳票数の削減 ・ワンライティング化による作業の効率化 ・用紙サイズの統一によるコストの削減 ・版下作成における版下代の削減 ■サイズの統一 ■ワンライティング化（複写化） ■帳票の統廃合 ■帳票の汎用化 帳票サイズを統一することでファイリング 複数の帳票を一度に記入することで 数点の帳票をまとめて１つの帳票に 共通部分はプレ印刷、内容は可変印字 しやすくする 効率化をはかる 統合することで、コストの低減をはかる することでコストの低減をはかる データの正確性、運用効率化 ・書きやすい帳票にすることで記入ミスを低減 ・読みやすい帳票にすることで、入力等の作業の正確性の向上 ■レイアウト改善（記入ミスの低減）→問い合わせ・エスカレーション対応の削減 ■データ抽出の簡素化 ユニバーサルデザインにより、 的確な誘導により誤記入を低減し、 入力画面と帳票を合致させることによる 見やすさ、わかりやすさ、記入しやすさを向上 問い合わせ・エスカレ対応の削減をはかる 入力支援 8 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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ユニバーサルデザインの観点に基づく帳票改善サポート 誰にでも、わかりやすく、使いやすいこと。間違えることがないように配慮すること。 「ユニバーサルデザイン」の視点を取り入れ、貴社の顧客一人ひとりに正確に情報を伝えます。 文字 配色 レイアウト・デザイン ユニバーサルデザインフォント 視線計測分析 カラーユニバーサルデザイン 細かな文字の判別が難しい方にも読みやすい文字フォント クリエイティブのどこに注目し読まれているか、注目されにくい 色の見え方が異なる色弱者の数は国内300万人以上 （かたち）と大きさで表現することで万人にとって見やすく、 ところはどこか等、注目・閲読の実態、興味・関心のポイント （男5%、女0.2%）と言われています（CUDO調べ）。 わかりやすいデザインとなります。 を正確に把握することができます。 色弱者が正確に情報を受け取れることができる配慮が必要 です。 文字を構成するエリアが広い 検証ツール Uding 画像を色弱者の視界イメージに変換。ふさわしくない色を 普通のゴシック体 指摘し変換候補色を提示。 イワタUDゴシック 濁点、半濁点が明確に区分けされている 普通のゴシック体 イワタUDゴシック 視線計測装置は赤外線を利用して被験者の 視線情報を可視化することができる 形態が似ている文字の違いがわかりやすい 通常の見え方 変換候補色 普通のゴシック体 特 長 イワタUDゴシック 感覚に頼りがちなデザイン・レイアウトを 客観的に読み手の立場から分析する 色弱者の見え方を再現 線と線の余白を大きくとることで、文字が小さくても潰れにくい ●視線計測を用いて、どのように読まれているのか 普通のゴシック体 イワタUDゴシック を可視化する ●客観的に読み手の立場で課題を発見 ●弊社のデザインレイアウト・ノウハウを加え、 デザインの改善を実施 9 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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2 電子入力併用 ・申込業務の電子化ソリューション「FastEntry」 ・FastEntryによる電子化運用 10 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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申込業務の電子化ソリューション「FastEntry」 「紙の帳票」で使用しているデザイン（版下データ）からWeb用の入力フォームを作成し、オンデマンド編集／出力が可能な Webサービスです。一から開発せず、予め定義された様々な入力チェックを各入力項目へ設定でき、このチェック機能により 紙の申込で発生していた不備をなくします。 Web上で申込を完了する場合、入力データをサーバへ登録する方法により手続きのペーパレス化を実現します。 署名・捺印が必要な場合は、入力データをQRコード化したPDFを印刷・郵送頂き、バックオフィス業務でQRコードを読み取り データ化することも可能です。 PDF 入力データをQRコード化し、 バックオフィス業務では、 コードを読み取り電子化。 11 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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FastEntryによる電子化運用 Web上で申込を完了する場合、入力データをサーバへ登録する方法により手続きのペーパレス化を実現します。 顧客 貴社 トッパンフォームズ 紙帳票イメージで FastEntry 画面へ入力 ホームページ 説明画面 入力チェックで不備なし 確認 入力 データ DB 12 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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3 高精度AI-OCR ・トッパンフォームズのAI-OCRサービスのコンセプト ・トッパンフォームズのAI-OCRサービスメニュー ・AI-OCR ASPサービスの概要 13 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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トッパンフォームズのAI-OCRサービスのコンセプト 定型、非定型帳票の活字に対応したABBYYと、定型帳票の日本語手書き文字に対応したTegakiの 2つのAI-OCRエンジンを実装した文字認識アプリケーション。当社では、業務アプリとして下記機能を開発。 OCRエンジンとパッケージ化し、文字認識ASPサービスを提供（2018/10予定）。 ・ステータス管理機能 ・帳票仕分け機能 ・画像補正機能（水平補正、ノイズ除去、罫線除去） ・項目分割 結合機能 ・検証、補正入力機能（ベリファイ） ・マスタ連携機能 活字 文字 （非定型帳票） 帳票仕分 検証・補正 画像補正 マスタ連携 項目分割 手書き文字 （定型帳票） ※クラウド ２つのOCRエンジン 14 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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トッパンフォームズのAI-OCRサービスメニュー 弊社のAI-OCRサービスメニューは以下の通りです。 サービス内容 ASPサービス(月額利用) パッケージ販売(買取) OCRエンジン ABBYY Tegaki ABBYY(FlexiCapture) 手書き/英・数字 ○ ○ ○ 手書き/かな漢字 - ○ - 文字認識可能なもの 活字/英・数字 ◎ ◎ ◎ 活字/かな漢字 ◎ ◎ ◎ ①帳票仕分け機能 ①抽出したい項目のデータ取得 ②画像補正機能 ②PDFなどのイメージをテキストへ変換 主要機能 ③項目分割機能 ④補正入力機能 ⑤マスター連携機能 ①ASP初期設定費 ①年間処理枚数に応じた価格テーブル ②帳票定義設定費 最低3万枚から ③月額基本費 ②パッケージ保守費 料金体系 ④従量課金(頁あたり) ③帳票定義設定費 ※帳票毎にOOCR読み込み項目を設定 ④データ抽出チューニング費 ※年間契約 15 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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AI-OCR ASPサービスの概要 ① 前処理・後処理機能が可能なUI画面やDBも保有。 帳票認識System ② ASP環境の利用および自社内に構築し、「Tegaki」に連動することも可能。 （TF開発） ③ RPAとの連携および自社独自DB（マスタ連携）の活用などの拡張性あり。 ④ 得意先側：インターネット/VPN/専用線での接続が可能。 貴社 トッパンフォームズ Google TBC ASP 専用線 Google 帳票受付System+カスタマイズ （前後処理機能） ・契約申込書 ・口座開設申込書 ・受付機能 ・注文書 ・定義ファイル作成機能 ・配送伝票 ・帳票仕分け機能 ・カード加入申込書 ・画像補正機能 ・保険契約書 ・項目分割機能 ・項目結合機能 ・手書き文字変換（認識） ・商品申込書 など ・マスターデータ連携機能：カスタマイズが必要 ・認識データ抽出（json） ・アウトプット機能 ・リトレーニング ・ベリファイ機能 ・API連携 ・データ突合：カスタマイズが必要 16 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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4 RPA ・トッパンフォームズのRPAソリューション ・RPAツールのポイント ・各RPAツールの特長 ・RPAサービスメニュー ・RPA提供価格 ・RPA研修・技術者センターのご紹介 17 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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トッパンフォームズのRPAソリューション 複数のRPAツール 2種類のサービスモデル ■複数のRPAツール ■オンプレミスモデル ・BizRobo, WinActor, パトロールロボコンから ・各社のツールを販売代理店としてご提供が可能 業務内容に合わせた選択が可能 ■クラウドモデル ※2019年度にサービス提供開始予定 パトロールロボコン ・弊社のクラウド環境からロボットのご提供が可能 豊富なRPAサービスメニュー ■導入支援サービス（PoC） ■AI OCR連携支援サービス ■ツール販売サービス／クラウド利用サービス ■運用・保守サービス ■技術サポートサービス／教育・研修サービス 18 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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RPAツールのポイント 業務内容に合わせた選択が可能です。 シナリオ作成 RPA製品 提供元 概要・特徴 難易度 NTT 操作員の操作方法を監視・自動記録する機能や、 WinActor アドバンスド フローチャート形式で動作を補完する処理を追加して 低 テクノロジ 動作・シナリオを作成する。 サーバーで稼働する専用Webブラウザエンジン配下で RPA BizRobo 複数ロボットを同時に使用することが可能。 中 テクノロジーズ Webによる大規模なデータ処理アプリケーション等に適す。 複雑な運用フローやイレギュラー発生を前提とした 高度な運用業務プロセス全体の自動化にも対応可能。 パトロールロボコン コムスクエア 高 他ツールでは実現しきれないシステム運用業務を自動化 できる機能がある。 19 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL
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WinActorの特長 1．シナリオの作成が簡単 ■短時間でシナリオ作成が可能 ■マウス操作で作成可能（プログラミング不要） ■GUIは日本語対応 2．複雑な処理／業務にも対応 ■Excel内のデータ取得や、変数を参照した条件分岐が可能 3．Windows上で動作するあらゆるソフトに対応 ■IEやOffice製品(Excel,Access,word,Outlook等)に対応 特にExcelやIE操作については、ライブラリが充実 ■ERPや、ワークフロー（電子決裁）、個別の作り込みシステムも利用可能 4．画像によるマッチングが可能 ■リモートデスクトップ等、操作したい画面が画像でしか認識できない場合や、 特定のウィンドウ上に特定の文字が表示されているか否かを識別する場合も 画像マッチングの機能により制御が可能 20 © TOPPAN FORMS 2019 : CONFIDENTIAL