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【カスタマイズ事例集】徹底したヒアリングで、顧客の課題を解決したカスタマイズ事例6選。継続購入率93%の裏側では何が起きていたのか?!HPCシステムズが選ばれる4つの理由とは?

事例紹介

ハードウェア・ソリューションパートナーだからこそ、お客様のビジネス課題を解決できる!徹底したヒアリングでハードウェアをご提案。開発や生産、保守、品質管理などの様々な工程の課題解決をサポート。

■お客様の課題を解決したカスタマイズ事例6選

 1. 課題:3DCGを軽快にレンダリングでき、持ち運びも可能な端末が欲しい...
  解決:「仕様設計サービス」で 軽快にレンダリング可能な高耐久タブレットを開発!

ほかにもこんな課題を解決した事例を集めました。
 2. 数百台のサーバーのファンの異常の有無を、1 台ずつネットワークアクセスで確認していた...
 3. 市販の筐体だと販売終了になるたびに、仕様変更となりロスが発生...
 4. アプリケーションなどが正しく作動するか、パソコンを購入しないと分からない...
 5. 不具合が出たパソコンは使い捨てで運用しており、破棄ロスが発生...
 6. 農機に直接取り付けられて、耐振動性と防水性能があるタブレットが欲しい...



■継続購入率93%。なぜHPCシステムズシステムズが選ばれるのか

 1.お客様にフィットするパソコンを提案

 2.お客様の開発・生産工程を徹底サポート

 3.画像処理に対応できるハイスペック仕様

 4.安心と信頼の国内生産

お客様開発・生産工程の課題を徹底してヒヤリングしながら、 ご要望にお応えする産業用コンピューターとキメ細かな支援サービスを提供して います。お客様のビジネスの課題を解決するハードウェア・ソリューションパートナー「HPCシステムズ」がお客様から選ばれる理由とは



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■関連キーワード
産業用PC / FAパソコン / 組み込み / 工場 / 業務用タブレット / ディープラーニング / AI開発 / 人工知能 / マシンビジョン / スマートファクトリー / IoT / 外観検査装置 / 画像処理 / オートメーション / FA / PDA /

このカタログについて

ドキュメント名 【カスタマイズ事例集】徹底したヒアリングで、顧客の課題を解決したカスタマイズ事例6選。継続購入率93%の裏側では何が起きていたのか?!HPCシステムズが選ばれる4つの理由とは?
ドキュメント種別 事例紹介
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登録カテゴリ
取り扱い企業 HPCシステムズ株式会社 (この企業の取り扱いカタログ一覧)

このカタログの内容

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徹底したヒアリング コスト削減・工程の効率化 安定した運用・品質向上 産業用PC カスタマイズ事例 厳選 選 継続購入率93%の秘密
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HPCシステムズが選ばれる理由 リピート率93%が証明する、 HPCシステムズの信頼。 お客様のご要望に徹底してお応えする製品・キメ細やかなサービスで、 産業機器開発のパートナーとして選ばれ続けています。 HPCシステムズでは、お客様開発・生産工程の課題を徹底してヒヤリングしながら、 ご要望にお応えする産業用コンピューターとキメ細かな支援サービスを提供して います。お客様のビジネスの課題を解決するハードウェア・ソリューションパート ナーです。 選ばれる理由1 お客様製品にフィットするパソコンを提案 お客様のご要望、要求仕様をヒアリングして、 製品のパフォーマンスを高める産業用パソコンやタブレットを提案。 当社では、お客様製品の用途や設置環境、接続機器などの条件を細部までヒヤリングして、その制約の中で製品のパフォーマンスを最大限に高 める仕様・筐体の産業用パソコンやタブレットを選定。 さらに、必要に応じて仕様変更、部品メーカーに捉われないパーツ選定なども行いながら、お客様のご要望にジャストフィットする産業用パソ コンやタブレットをお届けしています。 既製品では 必要なスペックの お客様が要求する仕様、筐体に パソコンを製品に パソコンが ジャストフィットする産業用パソコンや 組込みづらい… 見当たらない… タブレットをご提案します。 長期的に同じ 画像処理の性能が 筐体のパソコンを 安定しない… 供給してほしい…
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選ばれる理由2 お客様の開発・生産工程を徹底サポート お客様の開発・生産工程の課題を徹底してヒヤリング、 お客様工程の効率化、信頼向上をキメ細やかにサポート。 当社ではお客様の課題に最適な産業用パソコンを提供するだけでなく、開発や生産・保守・品質管理など様々な工程で課題解決をサポートする ことが使命だと考えています。 たとえば、試作機の貸出、部品の組込み、OS・ストレージ等の設定から使いやすい梱包箱の提案まで、お客様の開発・生産工程を効率化する支 援サービスをご提供させていただきます。 アプリや拡張ボード が正しく動作するか 試作機の貸出し 量産前にすべての検証が行え、 どうか分からない… サービスで! 安心して量産化できる! 生産の作業性を 梱包箱作成 取り出しやすい梱包箱にカスタマ 高めたい… サービスで! イズ。ムダな添付品を省略! 選ばれる理由3 画像処理に対応できるハイスペック仕様 半導体検査装置や医療用CTスキャンなど画像処理分野で確かな実績。 産業機器の安定稼働へハイスペックパソコンをラインアップ。 高精細な画像処理やマシンビジョンなどのハイスペックな機能要件にも応える産業用パソコンをラインアップ。FA分野での外観検査装置、医 療分野での CTスキャンなど、多彩な分野で実績を誇る画像処理技術を活かして IoT 分野で、先進的な提案を行っています。 さらに、屋外など過酷な設置環境下で安定稼働できる耐久性・耐環境性の高いタブレットもラインアップしています。 性能目標が達成 できるハードウェア 医療分野でのCTスキャン 、FA分野での を選びたい… 半導体検査装置 など、画像処理での豊富な実績 CPU の性能と、メモリ・ ストレージとの最適な組み 合わせを見い出したい…
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選ばれる理由4 安心と信頼の国内生産 国内に生産拠点を置く信頼性。 独自のオンライン生産支援システム「ProMIS」により、確実な品質管理。 国内に生産拠点を確保し、お客様ごとに異なるニーズに柔軟に対応。 部材の選定から性能評価まで一貫した体制で、「小回りの利くサービ ス」や「中小規模の生産サイズへの対応」を実現しています。 オンライン生産支援システム「ProMIS」により、生産工程の情報を データベース化。工程改善や作業員教育にフィードバックする品質 管理システムを構築しています。 ■信頼の国内生産( 匝瑳工場) 当社産業用コンピューターのリピート率は93%以上! お客様と確かな信頼関係を築いています。 継続的にご購入いただい 当社の産業用パソコンやタブレットは、長期供給を実現する戦略的なプロ ているお客さま ジェクト運用により、お客様の製品の安定した稼働を支えています。信頼の パートナーシップにより、当社製品のリピート率は XX%に達しています。 93% ■販売台数比リピート率 HPCシステムズ株式会社 CTO事業部 〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 8階 営業時間:9:00~18:00(土日、祝日、年末年始を除く) TEL:03-5446-5535 mail:cto_sales@hpc.co.jp WEBサイト:https://embe.hpc.co.jp/
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3DCGを軽快にレンダリングでき、持ち運びも可能な端末が欲しい… ケース1 建設やプラント保守の業界では、大量の図面や設計資料などを現場で確認したいという強い 課題 ニーズがあります。画像処理関連ベンダーの株式会社クレッセント様から、3D CG、AR、VRの 技術を活用して、機器設備の設置方法やメンテナンス履歴などを把握できるタブレットを開 発できないか、ご相談をいただきました。 「仕様設計サービス」で 解決 軽快にレンダリング可能な高耐久タブレットを開発! HPCシステムズでは、既製品にとらわれず、建設現場での活用に 最適な携行型タブレットを自社開発させていただきました。高 レンダリング可能 速なグラフィックスハードウェアの実装により3D CGによる 持ち運びしやすい パース図などもスムーズにレンダリングできるとともに、ARコ 建設・ブランド保守 ンテンツビューワにより機器設置イメージを仮想表示させるこ の現場で活躍 とができます。さらに、特殊ハンドルで持ち運びしやすく、建設、 プラント保守の現場でご活用いただいています。 HPCシステムズ株式会社 CTO事業部 〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 8階 営業時間:9:00~18:00(土日、祝日、年末年始を除く) TEL:03-5446-5535 mail:cto_sales@hpc.co.jp WEBサイト:https://embe.hpc.co.jp/
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数百台のサーバーのファンの異常の有無を、 1台ずつネットワークアクセスで確認していた… 数百台のサーバーのファンが常時稼働するデータ 一台ずつネットワークに 課題 センターでは、各サーバーの監視ソフトウェアが統 アクセスして確認 合されていないため、作業者は常にサーバー1台1 台にネットワークアクセスして細かいデバイス チェックをしていく必要がありました。 ? ! 「仕様設計サービス」でオリジナルスペックを提案し、 解決 アラート表示機能の追加によりチェック作業の負荷を軽減! HPCシステムズでは、「仕様設計サービス」により、サーバーの前 一括で目視確認可能 面にアラート表示機能を追加するオリジナルスペックを提案さ せていただきました。これにより、作業者は目視による迅速かつ ! 俯瞰的な確認作業が行えるようになり、作業者の負担が大幅に 軽減されました。 HPCシステムズ株式会社 CTO事業部 〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 8階 営業時間:9:00~18:00(土日、祝日、年末年始を除く) TEL:03-5446-5535 mail:cto_sales@hpc.co.jp WEBサイト:https://embe.hpc.co.jp/
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市販の筐体だと販売終了になるたびに、仕様変更となりロスが発生… 市販の筐体の活用はメーカーのプロダクト・ライ 数年ごとに 課題 フサイクルに左右されやすく、筐体の生産停止時 筐体がバラバラ にはメンテナンス、在庫管理、設計変更、仕様書 改変などのロスが発生し、産業機器の長期安定稼 働面での問題となっていました。 「オリジナル筐体設計サービス」で 解決 不安やロスがない長期供給計画実現! HPCシステムズでは、お客様のご要望に合わせてオリジナル筐体 を設計・製造する「オリジナル筐体設計サービス」をご提案して 同じ筐体を 長期供給 います。お客様の求める仕様や組込み用途に対応するオリジナ ル筐体の採用により、計画どおりの安定的な量産化が実現しま す。 HPCシステムズ株式会社 CTO事業部 〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 8階 営業時間:9:00~18:00(土日、祝日、年末年始を除く) TEL:03-5446-5535 mail:cto_sales@hpc.co.jp WEBサイト:https://embe.hpc.co.jp/
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アプリケーションなどが正しく作動するか、 パソコンを購入しないと分からない… 量産後の不具合の発生は、トラブル対応や製品回収などの思わぬコストが発生し、顧客から 課題 の信用を損なうなど、大きなリスクにつながります。しかし、アプリケーションや拡張ボード の動作確認はシステム購入後でないと行えず、開発者の大きな悩みとなっていました。 「試作機貸出しサービス」で、 解決 量産品発注前に動作検証や実装確認を徹底! HPCシステムズでは、量産前の細かな調整のために「試作機貸出 量産発注前に検証可能 しサービス」を行っています。これにより、量産前にアプリケー RENT ションの作動確認やケーブリング、各種部材の実装位置などの 再検証を行うことができ、安心して量産に進んでいただくこと ができます。 試作機の貸出しOK! HPCシステムズ株式会社 CTO事業部 〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 8階 営業時間:9:00~18:00(土日、祝日、年末年始を除く) TEL:03-5446-5535 mail:cto_sales@hpc.co.jp WEBサイト:https://embe.hpc.co.jp/
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不具合が出たパソコンは使い捨てで運用しており、破棄ロスが発生… 不具合のあるパソコンが発生した際、業務に支障を 課題 きたさずにシステムの更新を図るために、不具合パ ソコンを破棄処分し、新品と交換していました。し かし、パソコン一式の交換や破棄にかかるコストは 大きく、また破棄することで環境問題に対する指摘 新品と交換 不具合 パソコンは破棄 が入るなど、様々なロスが発生していました。 「新装整備サービス」を適用し、 解決 システム破棄のロスやコストを大幅に軽減! HPCシステムズでは、当社工場にて不具合のあるパソコンの部品 新装整備品 不具合 交換・クリーニング・動作確認を行い、出荷時と同じ状態にリフ と交換 パソコンは整備へ レッシュする「新装整備サービス」を提供しています。システム 更新時に新品と同等の新装整備品を使うことにより、破棄処分 による無駄なロスを軽減することができます。 HPCシステムズ株式会社 CTO事業部 〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 8階 営業時間:9:00~18:00(土日、祝日、年末年始を除く) TEL:03-5446-5535 mail:cto_sales@hpc.co.jp WEBサイト:https://embe.hpc.co.jp/
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農機に直接取り付けられて、 耐振動性と防水性能があるタブレットが欲しい… IoT技術により、トラクターや田植機など農機を使用したスマート農業化が進んでいます。農機 課題 などにタブレットを取り付けるとき、通常クレードルとマウンターを組み合わせるが、これで は耐振動性や防水性能を確保できない。 お客様から、泥や土の汚れがついても洗車時、高圧洗浄に耐える防水性能と、タブレット本体に マウンターを直接取り付けても、運転作業中に発生する強い振動に耐えられるタブレットを開 発したい、ご相談をいただきました。 「仕様設計サービス」でオリジナルスペックを提案し、 解決 耐振動性と防水性能に優れ、農機に直接取り付けられるタブレットを開発 HPCシステムズでは、お客様ブランドのデザイン性あるタブレットをカスタム オーダーで開発。 タブレット本体だけの防水性能だけではなく、接続するRS-232CやUSBなどI/O コネクタまわりまでM12防水コネクタータイプにすることで、洗車時に耐える 完全防水を確保。またタブレットはMIL-STD-810G仕様で、クレードルを使わず マウンターに直取り付けられるようにしたことで、強い振動にも耐えれるよう になった。 タブレットの利便性を高めるために、視認性の高いディスプレイ、使用する機能を集約させるファンクションキー、音量・輝 度調節は物理的なボタンにするなどゼロベースから設計を行った。 HPCシステムズ株式会社 CTO事業部 〒108-0022 東京都港区海岸3-9-15 LOOP-X 8階 営業時間:9:00~18:00(土日、祝日、年末年始を除く) TEL:03-5446-5535 mail:cto_sales@hpc.co.jp WEBサイト:https://embe.hpc.co.jp/