音声入力で日報を作成するメリットとは？音声認識「AmiVoice」業務報告シリーズのご紹介【導入事例あり】

AmiVoice 業務報告シリーズのご紹介 AmiVoice SBx AmiVoice Ex7 Business Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

⽬次 ● 正確な業務報告の必要性 03 ● ⾳声⼊⼒のメリット 04 l ⼊⼒スピードの向上 05 l 情報量・情報の質の向上 06 ● AmiVoice 業務報告シリーズ 07 ● AmiVoice 業務報告シリーズの特⻑ 08 l 国内シェアNo.1の⾳声認識 搭載 09 l 様々なシーンで利⽤可能 10 l お客様に合わせたカスタマイズも 11 ● 導⼊事例 l 第⼀三共エスファ株式会社様 12 l 三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社様 13 l 株式会社ゼテックス様 14 ● お問い合わせ 15 2 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

正確な業務報告の必要性 ● 営業活動における業務報告は⾮常に重要 - 業務効率化の観点から、各部署や部署内での連携のための業 ⾳声認識 市場規模の推移および予測 務報告は必須です （単位︓億円） 100 - 営業活動におけるシステム活⽤はもはや当たり前で、今はデータ 活⽤・分析して営業活動を最適化することが重要です 90 80 ● とはいえ・・・ 70 - 詳細な業務報告を⼊⼒するのは時間がかかる 60 - 今より詳細な業務報告をしようと思うと業務時間が増える 50 - ⼊⼒をする際に記憶を思い返すのが⼤変 40 30 情報⼊⼒効率化の観点から 20 ⾳声認識の活⽤ 10 が注⽬されています 0 2018年度 2019年度 2020年度 2021年度 2022年度 2023年度 2024年度 （予測） （予測） （予測） （予測） （予測） ITR Market Review: ⾳声認識市場規模推移および予測（2018〜2024年度・売上⾦額） 3 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

⾳声⼊⼒のメリット ⼊⼒スピードの向上 ⾳声⼊⼒を活⽤することで各種キーボード⼊⼒の 時間を削減します 情報量の向上 ⼊⼒スピードが向上することで、今まで⼊⼒できな 内容確定後差し替え かった細かい情報まで⼊⼒が可能になります 情報の質の向上 ⾳声⼊⼒であれば移動しながらでも⼊⼒が可能、 記憶が薄れる前に新鮮な情報を⼊⼒できます 4 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

⾳声⼊⼒のメリット ⼊⼒スピードの向上 ⼊⼒スピードの向上による効率的な時間活⽤ ● ⼊⼒スピード向上 タッチ⼊⼒ 407秒 AmiVoice 150秒 ⼊⼒速度 約 倍 l 業務効率向上 l 本体の業務に専念 ※ 弊社調べ ※ 発話数246⽂字 ※ 間違った個所を修正する時間を含めています l 勤務時間の短縮 ● スキマ時間に⼊⼒が可能 l 残業時間の削減 l ⼊⼒作業への⾝体・⼼理的負 PC⼊⼒ 営業 → 営業 → 営業 帰社 + ⽇報⼊⼒ 担を軽減 AmiVoice 営業 ⼊ → 営業 ⼊ → 営業 ⼊ ⼒ ⼒ ⼒ ※ 実際にご利⽤中のお客様の事例（約2時間の残業時間削減）を元に作成 5 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

⾳声⼊⼒のメリット 情報量・情報の質の向上 情報量の向上 情報の質の向上 ● ⾳声⼊⼒で⼊⼒速度が向上し、今まで⼊⼒しきれな ● ⼈の記憶は曖昧、時間の経過と共に忘れる かった情報まで⼊⼒が可能に エビングハウスの忘却曲線 - 報告内容として適切な情報量の担保 - 本来の報告内容には必須でないが今後役に⽴ちそうな 営業ネタの⼊⼒も可能に ● 家族構成 ● 趣味・嗜好 ● 顧客の興味 ● ⾳声⼊⼒であれば、⾯談直後に⼊⼒が可能 - 思い出す⾏為からの解放 - 記憶違いによる間違った情報⼊⼒の防⽌ - 記憶が新しいので濃密な情報⼊⼒が可能 （実際の顧客との会話に近い内容） 6 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

AmiVoice 業務報告シリーズ マイクに向かって話すだけで簡単に⽂章⼊⼒ができるサービスです。 様々なシーンに対応できるよう、各OS向けの⾳声⼊⼒サービスをご⽤意しています。 iOS/Android版 ⾳声⼊⼒アプリ Windows版 ⾳声⼊⼒ソフト AmiVoice® AmiVoice® SBx Ex7 Business iOS Android Windows • Apple のロゴは、⽶国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。 • iOSは，Apple Inc.のOS名称です。IOSは，Cisco Systems, Inc.またはその関連会社の⽶国およびその他の国における登録商標または商標であり，ライセンスに基づき使⽤されています。 • Android、Android ロゴは、Google LLC の商標です。 • 「Windows (R)」は、Microsoft Corporationの商標または登録商標です。 7 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

AmiVoice 業務報告シリーズの特⻑ 国内シェアNo.1※の⾳声認識 搭載 AmiVoiceは20年の実績と⾼い認識精度をもっています。 ⽇本語、特にメールや報告書などビジネス⽂書に特化した、 書き⾔葉に強いエンジンを搭載しています。 様々なシーンで利⽤可能 AmiVoice業務報告シリーズは、SFA/CRMへの⼊⼒や メール作成など、アプリケーションに依存せず様々な⼊⼒ シーンで活⽤いただけます。 お客様に合わせたカスタマイズも 単語登録機能の活⽤で、企業独⾃の⽤語や固有名詞も ⼊⼒可能。企業独⾃の⾳声認識エンジンにカスタマイズ することも可能です。 ※ 出典︓ITR 「ITR Market View : AI市場2021」⾳声認識市場ベンダー別売上⾦額シェア（2015〜2021年度予測） 8 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

特⻑①国内シェアNo.1の⾳声認識 搭載 AmiVoiceは、7年連続シェアNo.1※の⾳声認識技術です。 ビジネスや⽇々の⽣活に密着した多種多様なサービスにお使い頂けます。 ディープ 幅広い業種と ⾃然な話し⾔葉の 強⼒なノイズ除去 ラーニング技術 専⾨⽤語に対応 認識を実現 技術で耐雑⾳性能 最新のディープラーニング技術や、 20年以上を超える経験とノウハウを アクセントやイントネーション、会話ス 周囲の騒⾳や雑⾳は、認識率に⼤ ディープラーニングの発展技術である 元に開発した、医療・⾦融・⾃治 ピードに左右されず、より⾃然な発 きく影響します。強⼒なノイズ除去 リカレントニューラルネットワークの 体・製造・建設など、幅広い業種の 話を認識します。事前に⾃分の話し 技術で、街中はもとより、⼯場、⾃ LSTM（Long Short-Term 専⾨⽤語に対応する⾳声認識エン ⽅のクセを学習させる必要がないた 動⾞・電⾞・⾶⾏機などの騒⾳、電 Memory）技術をエンジンに実装。 ジンを取り揃えています。個別カスタ め、⽼若男⼥を問わず、誰もが簡単 話などの聞き取りづらい⾳声など、利 ⾼い認識率を誇ります。 マイズを⾏う事も可能です。 に⾳声認識を⾏えます。 ⽤場所やシーンを選びません。 ※ 出典︓ITR 「ITR Market View : AI市場2021」⾳声認識市場ベンダー別売上⾦額シェア（2015〜2021年度予測） 9 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

特⻑②様々なシーンで利⽤可能 ● iOS/Android版は標準キーボードの代わりに、Windows版は外部アプリケーションとして利⽤できます。 ● アプリケーションに依存しないため、様々なシーンで利⽤可能です。 ● オフラインで利⽤可能なローカル認識版もご⽤意しています。 CRMやSFAなどの⽇報⼊⼒に メールの作成に メモを取るのに 顧客訪問後、すぐに移動しながら詳細な ⼿間のかかるメール作成時間が削減可 移動しながらでも⼊⼒可能なため、思い 情報を⼊⼒することも可能です。 能です。 ついたときに簡単に⼊⼒できます。 10 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

特⻑③お客様に合わせたカスタマイズも ● 単語登録機能 ● 業界に合わせた辞書が利⽤可能 - 製品名・固有名詞など、認識させたい単語を登録すること - 医薬品メーカー向け、⾦融機関向けなど幅広い分野の専 ができます。 ⽤辞書が利⽤可能で専⾨⽤語にも対応しています。 - これにより、社内⽤語や⽒名など、特定の単語やフレーズ の認識精度が向上します。 製薬向け ⾞内等で気軽に、素早く声で⽇報を作成することができるの で、何件もある営業先での会話も、忘れないうちにしっかりと ⽂字で残すことができます。 声で⼊⼒することにより、⽇報作成の負担が軽減され ます。 ● 定型⽂登録機能 保険向け さらに移動時間に気軽に⼊⼒できるので、⽇報内容の情報 - よく使う⽂章や署名などを登録するとワンタッチで記⼊でき、 量増加が期待できます。 ⽂字⼊⼒の⼿間を削減します。 ⾦融向け ⽇報作成にはもちろん、コンプライアンス対策として 営業先 で話した内容を⽂字として残しておくことに より、⾔った⾔わ なかった問題を防ぐことができます。 ● お客様専⽤辞書の作成も可能 - お客様がよく使う表現や単語が優先して認識され、修正 や再⼊⼒の⼿間が削減されます。 11 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

導⼊事例 第⼀三共エスファ株式会社 様 MRの業務効率化とコンプライアンス強化を実現 MR︓業務記録の作成と適切な保管が必要 導⼊製品 iOS/Android版 ⾳声⼊⼒アプリ ● MR（医療情報担当者）に対して、⼝頭での説明などを含む、販売情報提供活 導⼊ 動における業務記録の作成と適切な保管が求められている AmiVoice® 経緯 ● これまでも社内の情報共有を⽬的にMRによる業務記録作成と、それに伴うモニタ SBx リング対応、指導を⾏っていた ● 社会的背景を鑑み、更なるコンプライアンス強化と業務効率化を⽬的に導⼊ 導⼊ 隙間時間を有効活⽤ 効果 ● ⾳声⼊⼒は時間や場所を選ばないため、顧客訪問時の移動時間や待ち時間な どの隙間時間を有効活⽤でき、効率的な情報⼊⼒とエビデンスの確保を実現 iOS これまでもほんの⼀部の利⽤者がiPhoneを使って⾳声で業務記録を作成していましたが、iPhone を使った報告⾃体なかなか普及してはいませんでした。AmiVoice SBxは導⼊して間もない時期で すが、多くの利⽤者がインストールし利⽤し始めています。快適な⾳声変換の楽しさもあり、今 後更に普及して効率的かつ的確な報告に寄与していくことを期待しています。 第⼀三共エスファ株式会社 営業本部 営業企画部 企画グループ 主幹 須⾙ 信 様 12 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

導⼊事例 三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社 様 ⾳声認識で効率的な記録作成、営業員の業務負荷を軽減 CRMへ鮮度の⾼い情報を効率的に記録したい 導⼊製品 iOS/Android版 ⾳声⼊⼒アプリ 導⼊ ● 外交先でも素早く顧客との接触記録をCRMに記載できるようスマートフォンを活⽤ ® 経緯 ● スマートフォンでの⽂字⼊⼒はモバイルパソコンに⽐べるとキーボードの操作性という AmiVoice 点でストレスを感じやすく、記録作成のスピードの低下を招いていた SBx ● 効率的な記録作成を⾏うことを⽬的に、全営業員の端末に導⼊ ⼊⼒スピードと報告内容の質の向上 ● ⾦融業界向けエンジンをベースに、証券業界の専⾨⽤語や社内⽤語を更に学習 導⼊ させた専⽤エンジンを開発し⾼い認識率を実現 効果 ● メモや記憶で⼊⼒していた記録も、社⽤⾞の中等で簡単に⾳声⼊⼒ができる為、 内勤時間の削減と営業活動準備時間の増加が期待 ● 顧客の反応や現場での気付き等をタイムリーに⼊⼒する事で、スピードと報告内 iOS 容の質が向上 13 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

導⼊事例 株式会社ゼテックス 様 コインパーキングの報告書を⾳声⼊⼒、⼈件費と残業時間を削減 帰社後に報告書作成を⾏っており残業増加 導⼊製品 iOS/Android版 ⾳声⼊⼒アプリ ● コインパーキングの⼯事・管理や精算機の選定などの総合的に管理 導⼊ ® ● 現地で業務を⾏った後、帰社後に事務所の机で報告書の作成を⾏っていたため、 AmiVoice 経緯 勤務時間が延びる傾向があり残業増加の要因になっていた SBx （旧︓AmiVoice Keyboard for Android） ● 特別な開発が必要なく、既存のシステムと簡単に連携が可能なため選択 現地で⾳声⼊⼒により報告書を作成 導⼊ ● スマートフォンの操作が苦⼿でも、時間をかけずに簡単に報告書作成が可能 効果 ● 現地で作業内容の記⼊ができるため、導⼊後は社内に戻った後に報告書の内容 を確認するだけで完了。業務効率化と⼈件費・残業時間の削減に。 Android 出先から戻って事務所で報告書を作成していたため、残業が増え、困っていました。社員が楽に なる機能を模索していた中、AmiVoiceを数カ⽉間テストし、ちゃんと⾳声⼊⼒ができること、社 員が使いこなせることを確認し、導⼊しました。導⼊した結果、⼈件費の⼤幅な削減と残業時間 の解決に繋がりました。他の業務でも⾳声⼊⼒を活⽤して効率化出来ないかも検討しています。 株式会社ゼテックス CS事業部次⻑ 岡⽥ 豊 様 導⼊事例動画 > 14 Copyright © 2022 Advanced Media, Inc. All Rights Reserved.

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