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顧客接点情報を最大限活用して、「顧客対応力強化」と「業績拡大」を実現するポイントとは
売上拡大や営業力・顧客サービスの強化など「攻めのIT活用」に期待が大きいといわれる中堅製造業。しかし、製造に関わる基幹業務のIT活用度が高い反面、企画・開発・設計や販売・保守フェーズにおけるIT活用度はさほど高くないという現状がある。顧客ニーズをつかみ、製品づくりやサービスを充実させるためには何が必要か？
本記事では、中堅製造業が顧客接点情報の基盤を整備して業績拡大につなげる手法について、当社 住中真史が解説する。
このカタログについて
| ドキュメント名 | 【ホワイトペーパー】製造業のための顧客接点情報活用の秘訣 |
|---|---|
| ドキュメント種別 | ホワイトペーパー |
| ファイルサイズ | 664.5Kb |
| 取り扱い企業 | ＮＥＣネクサソリューションズ株式会社 (この企業の取り扱いカタログ一覧) |
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