【工数4割削減！】製品情報管理の効率化を実現！他部門、他社メーカーとカンタンにデータ共有！

製品管理工数の大幅削減！ 他部門とカンタンにデータ共有！ 製造業の製品データ管理を 効率化するPIMとは？

製造業の製品データ管理を効率化するPIMとは？ 「PIM」という言葉をご存知でしょうか。 PIMは、Production Information Management （商品情報管理、または製品情報管理）の略です。 ここでいう「製品情報」というのは、企業が管理している商品に関するさまざまなデータのこと です。 原価情報、属性情報、価格情報といった基幹システムで管理する情報やマスタデー タのみならず、ECサイトやWebサイト、カタログ・チラシへ掲載する情報や、得意先に提出す る提案書や仕様書、商品画像といった、プロモーション情報も含みます。 PIMとは、これらの製品情報を一元管理し、複数の媒体（例：自社社内システム、外 部モール、ECサイト、カタログなど）で利用できるようにする仕組みを指します。 また、製造 業では、商品ではなく製品情報という形で管理し、社内の設計情報やスペック、研究データ なども管理するケースもあります。 各部で異なる製品情報の管理 PIMサービスの利用の背景として、下記のように各部門で製品情報のデータやマスタにつ いて、利用の目的や管理する情報が異なっているという状況があります。 • 販売部門では、在庫管理システムで管理 • 営業部門では、SFAで管理、営業担当者ごとにお客様向け提案書を作成 • 設計部門ではCADデータや設計書をPLMやPDMで管理 • Web・EC部門では商品画像、カタログ用画像といった画像やメディアファイルを管理 このように複数部門にデータの管理が分散しているのは、事業が複雑になってきているという だけでなく、ビジネスのチャネルが増えているからです。 特に製造業に多い話として、ECやSNS、 グローバルや新規代理店といったように チャネルが複数に増え、扱う情報量の増 加、チャネル毎の情報の連携に課題が出 てきているということがあります。

製品情報に関してどんな問題が起きているのか？ 前述のように製品情報を複数部門、複数システムで管理されているお客様より、次のよう な話を聞きます。 • 「社外より問い合わせが来る際に、該当する製品情報を検索するため複数システムを 確認しないとならない。また、最新版の情報はどれなのか、確認するのに非常に時間が かかってしまう。」 • 「得意先から届く製品情報を自社のシステムへ登録する際、複数システムへ登録しない といけない。」 • 「カタログ情報と会社HPに記載されている商品用法が一致していない。」 • 「営業担当者が個別に作成した提案書が社内共有されておらず、同じような提案書を 何度も作成している。」 • 「取引先より、製品情報の提供を求められても、タイムリーに回答できず、結果商機を 逃がしてしまう。」 このように、製品情報が複数に存在する場合、製品情報の運用に非常に手間・負荷がか かる上、新たなビジネスチャンスを逃してしまう可能性があります。

PIMの活用により、製品情報の積極的な活用へ！ PIMを活用し、製品情報の一元管理が行なわれると、必要な相手に必要な情報をタイム リーに提供することができます。下記はPIM導入のメリットの一部になります。 • コールセンター部門にて、お客様への問い合わせに対する回答がスピーディーに行え、顧 客満足度の向上と担当者の業務効率化につながる。 • 商品企画部門にて、取引先とのやり取りでかかっていた、製品情報の収集、登録、変 換作業の負荷が軽減される。 • 営業部門にて、個人管理していた提案書を関係部門にて共有することで、資料作成 の効率化やノウハウの共有につながる。 • EC部門にて、社内に点在していた製品情報の収集にかかっていた時間を削減し、外部 チャネルへの連携が容易になる。 • グローバル部門にて、代理店や海外拠点との製品情報の連携がスムーズに行うことがで き、新しいビジネス創出につながる。 上記のように、PIMを活用することで さまざまなメリットを享受することができます。